歡迎來到艾略特李的在線報告系統，

您將需要通過以下平台報告所有維修/問題，以便我們處理您可能遇到的任何物業維護維修/問題。請盡可能描述性，並始終盡可能提供照片/視頻證據。我們的政策是在您報告維修/問題后的 48 小時內解決所有維修/問題。

在報告您的問題之前，請確保您的房產由艾略特李地產代理管理。

辦公時間
週一至週五：上午 9：00 至下午 6：00
週六至周日：休息

非辦公時間
如果您發現自己處於緊急情況中，請首先嘗試聯繫我們在下面提供的相關承包商。如果承包商無法參加，請聯繫「緊急非工作時間承包商」。。您可能需要預先支付承包商的發票。但是，如果發現這是緊急情況並且費用合理，我們將相應地退還這筆費用。

請注意：緊急情況是指可能對財產或您自己造成嚴重損害的不可預見的事件。

有些場合不是緊急情況是：
•    害蟲防治
•    廚房電器故障
•   暖氣和/或熱水損失（這可以等到下一個工作日，以便我們的PM團隊處理。
•    鑰匙丟失

如果您在不合理的緊急維修時將承包商稱為緊急情況，那麼您有責任承擔所有相關費用。
如果您的財產受英國燃氣或HomeServe政策的保護，則需要致電他們。英國天然氣 0800 365 100，HomeServe 0800 408 9255。

氣體
如果您認為您可以聞到煤氣，請致電0800 111 999與國家電網聯繫，他們將免費進行調查。 如果您致電承包商並且沒有發現任何問題，請注意，您將被收取相應的費用。

漏 水
如果洩漏無法控制和/或對財產造成損壞（特別是如果它滲透到電氣配件中），則將其歸類為緊急情況。如果安全方便，您應該立即使用旋塞閥關閉水。旋塞閥通常順時針轉動以阻止水流。

沒有電
如果這種情況只發生在特定的房間，請檢查您的保險絲板是否需要重置。（如果這導致保險絲跳閘，您可能還需要更換燈泡）。如果整個酒店都發生這種情況，請檢查您的保險絲板，並與您的鄰居聯繫。如果您的董事會很好，並且您的鄰居有電，請致電您的電力供應商。

沒有水
請檢查廚房水龍頭是否有冷水流出。如果沒有，請與您的鄰居核實他們是否遇到同樣的問題，您可能需要直接致電 0345 357 2407 聯繫 Affinity Water。

鑰匙/鎖
如果由於鎖具故障而無法在辦公時間以外進入該物業，這是緊急情況，除非有濫用的跡象，否則由房東支付。如果您丟失或放錯了鑰匙，您將承擔任何鎖匠費用。

火警
如果酒店發生火災，在任何情況下都不應嘗試將其撲滅。請立即疏散財產，然後聯繫緊急服務部門報告火災。

馬桶溢出/不沖水
你應該總是使用廁所。如果情況並非如此，那麼這將被視為一個緊迫的問題。如果馬桶不沖水，否則馬桶會像往常一樣排水而不會漏水，如果這樣做安全方便，則有一個臨時解決方案，直到水管工按如下方式處理：
•    以快速但可控的速度倒入半滿的水桶。這將達到與沖馬桶相同的結果。只有在馬桶沒有堵塞的情況下才這樣做。

推薦承包商
我們推薦的基本商人名單如下。如果他們無法參加，您可以聯繫替代承包商，但前提是只有在發現合理且真正的緊急情況下才能支付費用。

管道/暖氣/熱水（燃氣）
MaxGas - 07702 305 136 - mgas_services@outlook.com
維護團隊 - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk

電工
丹布羅電氣 - 07841 457 817 / 07879 403 867 - info@danbroelectrical.co.uk
維護團隊 - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk

排水渠
D&R Drain Services – 07811 364 009 - info@dandrdrains.co.uk
維護團隊 - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk

鎖匠
鎖匠安德魯 - 07376 176 366 - info@andrewthelocksmith.com
維護團隊 - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk

如果您的財產受英國燃氣或HomeServe政策的保護，則需要致電他們。英國天然氣 0800 365 100，HomeServe 0800 408 9255 – 如果您被告知您報告的問題不在承保範圍內，請致電上述承包商。