Tere tulemast ElliotLee veebipõhisesse aruandlussüsteemi,
Peate alloleva platvormi kaudu teatama kõigist remonditöödest / probleemidest, et saaksime tegeleda mis tahes kinnisvara hooldusremondi / probleemidega, mis teil võivad tekkida. Palun olge võimalikult kirjeldav ja esitage alati foto- / videotõendid, kui saate. Meie poliitika on lahendada kõik remondid/probleemid 48 tunni jooksul pärast nende teatamist.
Enne probleemist teatamist veenduge, et teie kinnisvara haldavad ElliotLee kinnisvaramaaklerid.
Kontori lahtiolekuajad
Esmaspäevast reedeni: 9:00-18:00
Laupäev - pühapäev: suletud
töövälisel ajal
Kui leiate end hädaolukorrast, proovige kõigepealt ühendust võtta vastava töövõtjaga, kelle oleme allpool välja toonud. Kui töövõtjal ei ole võimalik osaleda, võtke palun ühendust "hädaolukorras tunnivälise töövõtjaga". Võimalik, et peate töövõtja arve ette maksma. Siiski hüvitame selle tasu vastavalt, kui leitakse, et tegemist oli hädaolukorraga ja kulud olid mõistlikud.
PANGE TÄHELE: HÄDAOLUKORD ON ETTENÄGEMATU SÜNDMUS, MIS VÕIB PÕHJUSTADA TÕSIST KAHJU VARALE VÕI ISEENDALE.
Mõned juhud, mis ei ole hädaolukorrad, on järgmised:
• Kahjuritõrje
• Vigane köögitehnika
• Kütte ja/või sooja vee kadu (see võib oodata järgmise tööpäevani, et meie PM meeskond saaks hakkama.
• Kaotatud võtmed
Kui kutsute töövõtja hädaolukorras välja, kui avariiremont ei ole õigustatud, siis tuleb teil tasuda kõik sellega seotud kulud.
Kui teie vara on kaetud British Gasi või HomeServe'i poliitikaga, peate neile helistama. Briti gaas 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255.
Gaasi
Kui arvate, et tunnete gaasilõhna, võtke ühendust National Gridiga telefonil 0800 111 999, nad uurivad tasuta. Kui helistate töövõtjale ja probleemi ei leita, pidage meeles, et teilt võetakse vastavalt tasu.
VEE LEKE
Kui leket ei ole võimalik tõkestada ja/või see kahjustab vara (eriti kui see tungib elektripaigaldisse), liigitatakse see hädaolukorraks. Kui see on ohutu ja mugav, peaksite korgi abil vee kohe välja lülitama. Korkkarp pööratakse tavaliselt päripäeva, et peatada veevool.
elektrit pole
Kui see on toimunud ainult konkreetses ruumis, kontrollige, kas teie kaitsmeplaat vajab lähtestamist. (Võimalik, et peate ka pirni välja vahetama, kui see põhjustas kaitsme purunemise). Kui see on juhtunud kogu majutusasutuses, kontrollige palun oma kaitsmelauda ja kontrollige ka oma naabritega. Kui teie laud on korras ja naabritel on elekter, helistage oma elektritarnijale.
Vett ei tule
Palun kontrollige, kas teie köögikraanist jookseb külm vesi. Kui ei, siis küsige oma naabritelt, kas neil on sama probleem, peate võib-olla võtma ühendust Affinity Wateriga otse telefonil 0345 357 2407.
VÕTMED/LUKUD
Kui te ei pääse kinnistule juurde väljaspool tööaega vigase luku tõttu, on see hädaolukord ja selle tasub üürileandja, välja arvatud juhul, kui on märke väärkasutusest. Kui olete võtmed kaotanud või valesti paigutanud, vastutate kõigi lukksepatasude eest.
Tulekahju
Kui kinnistul on tulekahju, ei tohiks te mingil juhul proovida seda kustutada. Palun evakueerige vara viivitamatult ja seejärel võtke tulekahjust teatamiseks ühendust hädaabiteenistustega.
WC ÜLETÄITUNUD/MITTELOPUTUS
Teil peaks alati olema tualett. Kui see nii ei ole, peetakse seda kiireloomuliseks küsimuseks. Kui WC ei loputa ja WC muidu tühjeneb tavapäraselt ilma leketeta, siis kui see on ohutu ja mugav, on olemas ajutine lahendus, kuni torumees osaleb järgmiselt:
• Vala pooltäis ämber vett kiires, kuid kontrollitud tempos. See saavutab sama tulemuse kui tualeti loputamine. Tehke seda ainult siis, kui tualett ei ole blokeeritud.
SOOVITATAVAD TÖÖVÕTJAD
Nimekiri olulistest kaupmeestest, keda soovitame, on allpool. Kui nad ei saa osaleda, võite võtta ühendust alternatiivse töövõtjaga, mõistes, et kulud kaetakse ainult siis, kui leitakse, et see on nii mõistlik kui ka tõeline hädaolukord.
TORUSTIK/KÜTE/KUUM VESI (GAAS)
MaxGas - 07702 305 136 - mgas_services@outlook.com
Hooldusmeeskond - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Elektrik
DanBro elektriline - 07841 457 817 / 07879 403 867 - info@danbroelectrical.co.uk
Hooldusmeeskond - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Kanalisatsioon
D & R äravooluteenused - 07811 364 009 - info@dandrdrains.co.uk
Hooldusmeeskond - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Lukksepp
Lukksepp Andreas - 07376 176 366 - info@andrewthelocksmith.com
Hooldusmeeskond - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Kui teie vara on kaetud British Gasi või HomeServe'i poliitikaga, peate neile helistama. British Gas 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255 – kui teile öeldakse, et teie teatatud probleem ei ole kaetud, siis helistage ülaltoodud töövõtjatele.