ElliotLee'nin online raporlama sistemine hoş geldiniz,
Karşılaşabileceğiniz herhangi bir mülk bakım onarımı / sorunuyla başa çıkabilmemiz için tüm onarımları / sorunları aşağıdaki platform üzerinden bildirmeniz gerekecektir. Lütfen mümkün olduğunca açıklayıcı olun ve mümkün olduğunca her zaman fotoğraf / video kanıtı sağlayın. Politikamız, tüm onarımları/sorunları, bunları bildirmenizden sonraki 48 saat içinde ele almaktır.
Sorununuzu bildirmeden önce lütfen tesisinizin ElliotLee Emlakçıları tarafından yönetildiğinden emin olun.
Çalışma saatleri
Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00
Cumartesi - Pazar: Kapalı
mesai saatleri dışında
Kendinizi acil bir durumda bulursanız, lütfen ilk etapta aşağıda sağladığımız ilgili yüklenici ile iletişime geçmeyi deneyin. Yüklenici katılamıyorsa, lütfen "saat dışında acil durum yüklenicisi" ile iletişime geçin. Yüklenicinin faturasını önceden ödemeniz gerekebilir. Ancak, acil bir durum olduğu ve maliyetlerin makul olduğu tespit edilirse bu ücreti buna göre geri ödeyeceğiz.
Lütfen dikkat: Acil durum, mülke veya kendinize ciddi zarar verebilecek öngörülemeyen bir olaydır.
Bazı durumlar acil durumlar değildir:
• Haşere kontrolü
• Arızalı mutfak aletleri
• Isıtma ve / veya sıcak su kaybı (bu, PM ekibimizin başa çıkması için bir sonraki iş gününe kadar bekleyebilir.
• Kayıp anahtarlar
Acil bir onarım gerekçelendirilmediğinde bir yükleniciyi acil durum olarak çağırırsanız, ilgili tüm masraflar için ücretlendirilmekle yükümlüsünüz.
Mülkünüz bir British Gas veya HomeServe politikası kapsamındaysa, onları aramanız gerekecektir. British Gas 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255.
Gaz
Gaz kokusu alabileceğinizi düşünüyorsanız, lütfen 0800 111 999 numaralı telefondan The National Grid ile iletişime geçin, ücretsiz olarak araştıracaklardır. Bir yükleniciyi ararsanız ve bulunacak bir sorun yoksa, lütfen buna göre ücretlendirileceğinizi unutmayın.
SU SIZINTISI
Sızıntı tarafından kontrol altına alınamıyorsa ve / veya mülke zarar veriyorsa (özellikle bir elektrik tesisatına nüfuz ediyorsa) acil durum olarak sınıflandırılır. Bunu yapmak güvenli ve uygunsa, stopcock'u kullanarak suyu hemen kapatmalısınız. Stopcock genellikle su akışını durdurmak için saat yönünde döndürülür.
elektrik yok
Bu sadece belirli bir odada meydana geldiyse, lütfen sigorta kartonuzun sıfırlanması gerekip gerekmediğini kontrol edin. (Bir sigortanın takılmasına neden olduysa bir ampulü de değiştirmeniz gerekebilir). Tesis genelinde böyle bir durum meydana geldiyse lütfen sigorta panonuzu kontrol edin ve ayrıca komşularınızla görüşün. Panonuz iyiyse ve komşularınızın elektriği varsa, lütfen elektrik tedarikçinizi arayın.
Su yok
Lütfen mutfak musluğunuzdan soğuk su aktığını kontrol edin. Değilse, aynı sorunu yaşayıp yaşamadıklarını komşularınızla görüşün, doğrudan 0345 357 2407 numaralı telefondan Affinity Water ile iletişime geçmeniz gerekebilir.
ANAHTARLAR/KİLİTLER
Hatalı bir kilit nedeniyle çalışma saatleri dışında mülke erişemiyorsanız, bu acil bir durumdur ve kötüye kullanım belirtileri olmadığı sürece ev sahibi tarafından ödenir. Anahtarları kaybettiyseniz veya yanlış yerleştirdiyseniz, çilingir ücretlerinden sorumlu olacaksınız.
Yangın
Mülkte hiçbir koşulda yangın yoksa, söndürmeye çalışmalısınız. Lütfen derhal mülkü tahliye edin ve ardından yangını bildirmek için acil servislerle iletişime geçin.
TUVALET TAŞIYOR/SIFONU ÇEKMIYOR
Her zaman tuvalet kullanmalısınız. Durum böyle değilse, bu acil bir konu olarak kabul edilir. Tuvalet sifonu çekmeyecekse ve tuvalet aksi takdirde sızıntı olmadan normal şekilde boşalıyorsa, bunu yapmak güvenli ve uygunsa, tesisatçı aşağıdaki gibi katılana kadar geçici bir çözüm vardır:
• Yarım dolu bir kova suyu hızlı ama kontrollü bir hızda dökün. Bu, tuvaleti yıkamakla aynı sonucu elde edecektir. Bunu sadece tuvalet engellenmemişse yapın.
ÖNERİLEN MÜTEAHHİTLER
Tavsiye ettiğimiz temel esnafların listesi aşağıdadır. Katılamazlarsa, maliyetin yalnızca hem makul hem de gerçek bir acil durum olduğu tespit edilirse karşılanacağını anlayan alternatif bir yüklenici ile iletişime geçebilirsiniz.
SIHHI TESISAT/ISITMA/SICAK SU (GAZ)
MaxGas - 07702 305 136 - mgas_services@outlook.com
Bakım Ekibi - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Elektrikçi
DanBro Elektrik - 07841 457 817 / 07879 403 867 - info@danbroelectrical.co.uk
Bakım Ekibi - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Kanalizasyona
D & R Drenaj Hizmetleri – 07811 364 009 - info@dandrdrains.co.uk
Bakım Ekibi - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Çilingir
Çilingir Andrew - 07376 176 366 - info@andrewthelocksmith.com
Bakım Ekibi - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Mülkünüz bir British Gas veya HomeServe politikası kapsamındaysa, onları aramanız gerekecektir. British Gas 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255 – bildirdiğiniz sorunun kapsanmadığı söylenirse, lütfen yukarıdaki yüklenicileri arayın.