Добре дошли в онлайн системата за отчитане на ElliotLee,
Ще трябва да докладвате за всички ремонти / проблеми чрез платформата по-долу, за да можем да се справим с всички ремонти / проблеми с поддръжката на имота, които може да изпитвате. Моля, бъдете възможно най-описателни и винаги предоставяйте фото / видео доказателства, където можете. Нашата политика е да се справим с всички ремонти / проблеми в рамките на 48 часа след като ги докладвате.
Преди да съобщите за проблема си, моля, уверете се, че вашето място за настаняване се управлява от ElliotLee Estate Agents.
РАБОТНО ВРЕМЕ
Понеделник - Петък: 9:00 - 18:00
Събота - Неделя: Почивен ден
Извън работното време
Ако се окажете в извънредна ситуация, моля, опитайте на първо място да се свържете със съответния изпълнител, който сме предоставили по-долу. Ако изпълнителят не е в състояние да присъства, моля, свържете се с "спешен изпълнител извън час". Може да се наложи да платите фактурата на изпълнителя предварително. Ние обаче ще възстановим тази такса съответно, ако се установи, че това е било извънредна ситуация и че разходите са били разумни.
Моля, обърнете внимание: Извънредна ситуация е непредвидено събитие, което може да причини сериозни щети на имота или на вас самите.
Някои случаи не са спешни случаи са:
• Борба с вредителите
• Дефектни кухненски уреди
• Загуба на отопление и/или топла вода (това може да почака до следващия работен ден, с който нашият екип по ПМ да се справи.
• Изгубени ключове
Ако се обадите на изпълнител като аварийна ситуация, когато аварийният ремонт не е оправдан, тогава можете да бъдете таксувани за всички свързани разходи.
Ако вашият имот е обхванат от политика на British Gas или HomeServe, ще трябва да им се обадите. Британски газ 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255.
Газ
Ако смятате, че можете да помиришете газ, моля, свържете се с Националната мрежа на 0800 111 999, те ще разследват безплатно. Ако се обадите на изпълнител и няма проблем, който да бъде намерен, моля, имайте предвид, че ще бъдете таксувани съответно.
ИЗТИЧАНЕ НА ВОДА
Ако течът не може да бъде овладян от и/или причинява повреда на имуществото (особено ако прониква в електрическа арматура), той се класифицира като аварийна ситуация. Ако е безопасно и удобно да го направите, трябва незабавно да изключите водата, като използвате спирателния кран. Спирателният кран обикновено се завърта по посока на часовниковата стрелка, за да спре потока на водата.
без електричество
Ако това се е случило само в определена стая, моля, проверете дали дъската за предпазители се нуждае от нулиране. (Може също да се наложи да смените крушка, ако това е причинило спъване на предпазител). Ако това се е случило в целия имот, моля, проверете борда на предпазителя и също така проверете със съседите си. Ако бордът ви е добре и съседите ви имат електричество, моля, обадете се на вашия доставчик на електроенергия.
Без вода
Моля, проверете дали имате студена вода, която тече от кухненския кран. Ако не, консултирайте се със съседите си, ако изпитват същия проблем, може да се наложи да се свържете директно с Affinity Water на 0345 357 2407.
КЛЮЧОВЕ/БРАВИ
Ако не можете да получите достъп до имота извън работно време поради дефектна ключалка, това е спешен случай и се заплаща от наемодателя, освен ако няма признаци за злоупотреба. Ако сте загубили или загубили ключовете, ще носите отговорност за всички ключарски такси.
Пожар
Ако има пожар в имота при никакви обстоятелства, не трябва да се опитвате да го потушавате. Моля, незабавно евакуирайте имота и след това се свържете със службите за спешна помощ, за да съобщите за пожара.
ТОАЛЕТНА ПРЕЛИВАНЕ/НЕ ЗАЧЕРВЯВАНЕ
Винаги трябва да имате използването на тоалетна. Ако това не е така тогава това би се считало за спешен въпрос. Ако тоалетната няма да промие и тоалетната в противен случай се оттича нормално без течове, ако безопасно и удобно за това има временно решение, докато водопроводчикът присъства, както следва:
• Изсипете наполовина пълна кофа с вода с бързо, но контролирано темпо. Това ще постигне същия резултат като промиването на тоалетната. Правете това само ако тоалетната не е блокирана.
ПРЕПОРЪЧАНИ ИЗПЪЛНИТЕЛИ
Списък на основните търговци, които препоръчваме, са по-долу. Ако те не са в състояние да присъстват, можете да се свържете с алтернативен изпълнител с разбирането, че разходите ще бъдат изпълнени само ако се установи, че са както разумни, така и истински спешни случаи.
ВОДОПРОВОД/ОТОПЛЕНИЕ/ТОПЛА ВОДА (ГАЗ)
МаксГаз - 07702 305 136 - mgas_services@outlook.com
Екипът по поддръжката - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Електротехник
ДанБро Електрик - 07841 457 817 / 07879 403 867 - info@danbroelectrical.co.uk
Екипът по поддръжката - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Канализация
D & R Дренажни услуги – 07811 364 009 - info@dandrdrains.co.uk
Екипът по поддръжката - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Ключар
Андрей Ключаря - 07376 176 366 - info@andrewthelocksmith.com
Екипът по поддръжката - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Ако вашият имот е обхванат от политика на British Gas или HomeServe, ще трябва да им се обадите. British Gas 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255 – ако ви се каже, че проблемът, за който докладвате, не е обхванат, моля, обадете се на горепосочените изпълнители.