Добро пожаловать в онлайн-систему отчетности ElliotLee,

Вы должны будете сообщить обо всех ремонтах / проблемах через платформу ниже, чтобы мы могли иметь дело с любым ремонтом / проблемами технического обслуживания имущества, с которыми вы можете столкнуться. Пожалуйста, будьте как можно более описательными и всегда предоставляйте фото / видео доказательства, где вы можете. Наша политика заключается в том, чтобы решить все ремонты / проблемы в течение 48 часов после того, как вы сообщите о них.

Прежде чем сообщить о своей проблеме, пожалуйста, убедитесь, что ваша собственность управляется агентами по недвижимости ElliotLee.

Часы работы офиса
Понедельник - пятница: 9:00 - 18:00
Суббота - Воскресенье: Выходной

в нерабочее время
Если вы окажетесь в чрезвычайной ситуации, пожалуйста, попробуйте в первую очередь связаться с соответствующим подрядчиком, которого мы предоставили ниже. Если подрядчик не может присутствовать, пожалуйста, свяжитесь с «аварийным подрядчиком в нерабочее время». Возможно, вам придется оплатить счет подрядчика авансом. Тем не менее, мы возместим эту плату соответствующим образом, если будет установлено, что это была чрезвычайная ситуация и что расходы были разумными.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: ЧРЕЗВЫЧАЙНАЯ СИТУАЦИЯ ЯВЛЯЕТСЯ НЕПРЕДВИДЕННЫМ СОБЫТИЕМ, КОТОРОЕ МОЖЕТ НАНЕСТИ СЕРЬЕЗНЫЙ УЩЕРБ ИМУЩЕСТВУ ИЛИ ВАМ.

Некоторые случаи, не являющиеся чрезвычайными ситуациями:
• Борьба    с вредителями
•    Неисправная кухонная техника
•    Потеря отопления и / или горячей воды (это может подождать до следующего рабочего дня, чтобы наша команда PM разобралась.
•    Утеря ключей

Если вы вызываете подрядчика в качестве чрезвычайной ситуации, когда аварийный ремонт не оправдан, то вы несете ответственность за все соответствующие расходы.
Если на вашу недвижимость распространяется полис British Gas или HomeServe, вам нужно будет позвонить им. Британский газ 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255.

Газ
Если вы считаете, что чувствуете запах газа, пожалуйста, свяжитесь с The National Grid по телефону 0800 111 999, они будут расследовать бесплатно.  Если вы позвоните подрядчику, и проблема не будет найдена, пожалуйста, имейте в виду, что с вас будет взиматься соответствующая плата.

УТЕЧКА ВОДЫ
Если утечка не может быть сдержана и/или она причиняет ущерб имуществу (особенно если она проникает в электрический фитинг), она классифицируется как аварийная ситуация. Если это безопасно и удобно, вы должны немедленно выключить воду с помощью запорного крана. Запорный кран обычно поворачивается по часовой стрелке, чтобы остановить поток воды.

НЕТ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА
Если это произошло только в определенной комнате, проверьте, нуждается ли ваша плата предохранителей в перезагрузке. (Вам также может потребоваться заменить лампочку, если это привело к отключению предохранителя). Если это произошло на всей территории отеля, пожалуйста, проверьте свою доску предохранителей, а также проконсультируйтесь с соседями. Если ваша плата в порядке, а у ваших соседей есть электричество, пожалуйста, позвоните своему поставщику электроэнергии.

Нет воды
Пожалуйста, убедитесь, что из вашего кухонного крана течет холодная вода. Если нет, проконсультируйтесь с вашими соседями, если они испытывают ту же проблему, вам может потребоваться связаться с Affinity Water напрямую по телефону 0345 357 2407.

КЛЮЧИ/ЗАМКИ
Если вы не можете получить доступ к собственности в нерабочее время из-за неисправного замка, это чрезвычайная ситуация и оплачивается арендодателем, если нет признаков неправильного использования. Если вы потеряли или потеряли ключи, вы будете нести ответственность за любые слесарные расходы.

Пожар
Если на объекте возник пожар, ни при каких обстоятельствах не стоит пытаться его потушить. Пожалуйста, немедленно эвакуируйте имущество, а затем свяжитесь с аварийными службами, чтобы сообщить о пожаре.

ПЕРЕПОЛНЕНИЕ/НЕ СМЫВ ТУАЛЕТА
Вы всегда должны пользоваться туалетом. Если это не так, то это будет считаться неотложным вопросом. Если туалет не смывается, а туалет в противном случае стекает как обычно без утечек, если это безопасно и удобно, есть временное решение до тех пор, пока сантехник не посетит следующим образом:
•    Налейте наполовину полное ведро воды в быстром, но контролируемом темпе. Это позволит достичь того же результата, что и смыв унитаза. Делайте это только в том случае, если туалет не заблокирован.

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ПОДРЯДЧИКИ
Список основных торговцев, которых мы рекомендуем, приведен ниже. Если они не могут присутствовать, вы можете связаться с альтернативным подрядчиком при том понимании, что стоимость будет покрыта только в том случае, если будет признана разумной и подлинной чрезвычайной ситуацией.

САНТЕХНИКА/ОТОПЛЕНИЕ/ГОРЯЧАЯ ВОДА (ГАЗ)
МаксГаз - 07702 305 136 - mgas_services@outlook.com
Ремонтная бригада - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk

Электрик
DanBro Electrical - 07841 457 817 / 07879 403 867 - info@danbroelectrical.co.uk
Ремонтная бригада - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk

Водосток
D & R Drain Services – 07811 364 009 - info@dandrdrains.co.uk
Ремонтная бригада - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk

Слесарь
Андрей Слесарь - 07376 176 366 - info@andrewthelocksmith.com
Ремонтная бригада - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk

Если на вашу недвижимость распространяется полис British Gas или HomeServe, вам нужно будет позвонить им. British Gas 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255 - если вам сказали, что проблема, о которой вы сообщаете, не покрывается, пожалуйста, позвоните вышеуказанным подрядчикам.