Witamy w internetowym systemie raportowania ElliotLee,
Będziesz musiał zgłosić wszystkie naprawy / problemy za pośrednictwem poniższej platformy, abyśmy mogli zająć się wszelkimi naprawami / problemami związanymi z konserwacją nieruchomości, których możesz doświadczać. Bądź jak najbardziej opisowy i zawsze dostarczaj dowody fotograficzne / wideo tam, gdzie możesz. Naszą zasadą jest rozwiązywanie wszystkich napraw/problemów w ciągu 48 godzin od ich zgłoszenia.
Przed zgłoszeniem problemu upewnij się, że Twój obiekt jest zarządzany przez agentów nieruchomości ElliotLee.
GODZINY PRACY
Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 18:00
Sobota - Niedziela: Zamknięte
poza godzinami pracy
Jeśli znajdziesz się w sytuacji awaryjnej, spróbuj w pierwszej kolejności skontaktować się z odpowiednim wykonawcą, który przedstawiliśmy poniżej. Jeśli wykonawca nie jest w stanie przybyć, skontaktuj się z "awaryjnym wykonawcą poza godzinami pracy". Być może będziesz musiał zapłacić za fakturę wykonawcy z góry. Zwrócimy jednak tę opłatę, jeśli okaże się, że była to sytuacja nadzwyczajna i że koszty były uzasadnione.
Uwaga: Nagły wypadek to nieprzewidziane zdarzenie, które może spowodować poważne szkody w mieniu lub w tobie.
Niektóre okazje nie są nagłymi wypadkami to:
• Zwalczanie szkodników
• Wadliwe urządzenia kuchenne
• Utrata ogrzewania i / lub ciepłej wody (może to poczekać do następnego dnia roboczego, aby nasz zespół PM sobie z tym poradził.
• Zgubione klucze
Jeśli wezwiesz wykonawcę w nagłych wypadkach, gdy naprawa awaryjna nie jest uzasadniona, możesz zostać obciążony wszystkimi związanymi z tym kosztami.
Jeśli Twoja nieruchomość jest objęta brytyjską polisą Gas lub HomeServe, musisz do nich zadzwonić. British Gas 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255.
Gazu
Jeśli uważasz, że czujesz zapach gazu, skontaktuj się z National Grid pod numerem 0800 111 999, zbadają bezpłatnie. Jeśli zadzwonisz do wykonawcy i nie ma problemu, który można znaleźć, pamiętaj, że zostaniesz odpowiednio obciążony.
WYCIEK WODY
Jeśli wyciek nie może być opanowany i / lub powoduje uszkodzenie mienia (zwłaszcza jeśli przenika do instalacji elektrycznej), jest klasyfikowany jako nagły wypadek. Jeśli jest to bezpieczne i wygodne, należy natychmiast zakręcić wodę za pomocą zaworu odcinającego. Kurek odcinający jest zwykle obracany zgodnie z ruchem wskazówek zegara, aby zatrzymać przepływ wody.
brak prądu
Jeśli miało to miejsce tylko w określonym pomieszczeniu, sprawdź, czy płyta bezpiecznikowa wymaga zresetowania. (Może być również konieczna wymiana żarówki, jeśli spowodowało to wyzwolenie bezpiecznika). Jeśli miało to miejsce w całym obiekcie, sprawdź płytę bezpieczników, a także skontaktuj się z sąsiadami. Jeśli twoja tablica jest w porządku, a twoi sąsiedzi mają prąd, zadzwoń do swojego dostawcy energii elektrycznej.
Nie ma wody
Sprawdź, czy zimna woda płynie z kranu kuchennego. Jeśli nie, skontaktuj się z sąsiadami, jeśli doświadczają tego samego problemu, może być konieczne skontaktowanie się bezpośrednio z Affinity Water pod numerem 0345 357 2407.
KLUCZE/ZAMKI
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do nieruchomości poza godzinami pracy z powodu wadliwego zamka, jest to nagły wypadek i jest płatne przez właściciela, chyba że istnieją oznaki niewłaściwego użytkowania. Jeśli zgubiłeś lub zgubiłeś klucze, będziesz odpowiedzialny za wszelkie opłaty ślusarskie.
Pożar
Jeśli w obiekcie wybuchnie pożar, pod żadnym pozorem nie powinieneś próbować go ugasić. Prosimy o natychmiastową ewakuację obiektu, a następnie skontaktowanie się ze służbami ratunkowymi w celu zgłoszenia pożaru.
TOALETA PRZEPEŁNIONA/NIE SPŁUKIWANA
Zawsze powinieneś korzystać z toalety. Jeśli tak nie jest, zostanie to uznane za pilną kwestię. Jeśli toaleta nie spłukuje się, a toaleta w przeciwnym razie spływa normalnie bez wycieków, jeśli jest to bezpieczne i wygodne, istnieje tymczasowe rozwiązanie, dopóki hydraulik nie będzie uczestniczył w następujący sposób:
• Wlej do połowy pełne wiadro wody w szybkim, ale kontrolowanym tempie. Osiągnie to taki sam rezultat, jak spłukiwanie toalety. Rób to tylko wtedy, gdy toaleta nie jest zablokowana.
REKOMENDOWANI WYKONAWCY
Lista niezbędnych handlowców, których polecamy, znajduje się poniżej. Jeśli nie są w stanie uczestniczyć, możesz skontaktować się z alternatywnym wykonawcą, rozumiejąc, że koszt zostanie poniesiony tylko wtedy, gdy okaże się, że jest to zarówno uzasadnione, jak i rzeczywiste nagłe wypadek.
INSTALACJE WODNO-KANALIZACYJNE/GRZEWCZE/CIEPŁE WODY (GAZOWE)
MaxGas - 07702 305 136 - mgas_services@outlook.com
Zespół utrzymania ruchu - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Elektryk
DanBro Electrical - 07841 457 817 / 07879 403 867 - info@danbroelectrical.co.uk
Zespół utrzymania ruchu - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Odpływ ściekowy
D & R Usługi odwadniania - 07811 364 009 - info@dandrdrains.co.uk
Zespół utrzymania ruchu - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Ślusarz
Andrzej Ślusarz - 07376 176 366 - info@andrewthelocksmith.com
Zespół utrzymania ruchu - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Jeśli Twoja nieruchomość jest objęta brytyjską polisą Gas lub HomeServe, musisz do nich zadzwonić. British Gas 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255 – jeśli zostaniesz poinformowany, że zgłaszany problem nie jest objęty ubezpieczeniem, zadzwoń do powyższych wykonawców.