엘리엇리의 온라인 보고 시스템에 오신 것을 환영합니다.
귀하가 겪을 수 있는 재산 유지 보수 수리/문제를 처리하기 위해 아래 플랫폼을 통해 모든 수리/문제를 보고해야 합니다. 가능한 한 설명해 주시고 가능한 경우 항상 사진/비디오 증거를 제공하십시오. 당사의 정책은 귀하가 보고한 후 48시간 이내에 모든 수리/문제를 해결하는 것입니다.
문제를 신고하기 전에 귀하의 부동산이 ElliotLee 부동산 중개인에 의해 관리되는지 확인하십시오.
업무 시간
월요일 - 금요일: 오전 9:00 - 오후 6:00
토요일 - 일요일: 휴무
근무 외 시간
긴급 상황에 처한 경우 먼저 아래에 제공된 관련 계약자에게 문의하십시오. 계약자가 참석할 수없는 경우 "비상 시간 외 계약자"에게 연락하십시오. 계약자의 송장을 선불로 지불해야 할 수도 있습니다. 그러나 긴급 상황이고 비용이 합리적이라고 판단되는 경우 그에 따라 이 수수료를 상환합니다.
참고: 긴급 상황은 재산이나 본인에게 심각한 피해를 줄 수 있는 예상치 못한 사건입니다.
비상 사태가 아닌 경우도 있습니다.
• 해충 방제
• 주방 용품 결함
• 난방 및/또는 온수 손실(PM 팀이 처리할 다음 영업일까지 기다릴 수 있음).
• 열쇠 분실
긴급 수리가 정당화되지 않을 때 계약자를 긴급 상황으로 호출하면 관련된 모든 비용을 청구해야 합니다.
귀하의 재산이 영국 가스 또는 HomeServe 정책의 적용을 받는 경우 해당 시설에 전화해야 합니다. 영국 가스 0800 365 100, 홈서브 0800 408 9255.
가스
가스 냄새가 난다고 생각되면 내셔널 그리드 0800 111 999로 연락하시면 무료로 조사해 드립니다. 계약자에게 전화했는데 문제가 발견되지 않으면 그에 따라 요금이 부과됩니다.
물 누출
누출을 억제할 수 없거나 재산에 손상을 입히는 경우(특히 전기 피팅에 침투하는 경우) 비상 사태로 분류됩니다. 안전하고 편리한 경우 스톱 콕을 사용하여 즉시 물을 꺼야합니다. 스톱 콕은 일반적으로 물의 흐름을 막기 위해 시계 방향으로 돌립니다.
전기 없음
특정 방에서만 발생한 경우 퓨즈 보드를 재설정해야 하는지 확인하십시오. (퓨즈가 트립된 경우 전구를 교체해야 할 수도 있습니다.) 숙소 전체에서 이런 일이 발생한 경우, 퓨즈 보드를 확인하고 이웃에게도 확인하세요. 보드가 정상이고 이웃에 전기가 있는 경우 전기 공급업체에 전화하십시오.
물
주방 수도꼭지에서 찬물이 흐르고 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 이웃에게 동일한 문제가 발생하는지 확인하고 0345 357 2407로 Affinity Water에 직접 연락해야 할 수도 있습니다.
키/잠금 장치
잠금 장치 결함으로 인해 근무 시간 외에 부동산에 접근할 수 없는 경우, 이는 비상 사태이며 오용의 징후가 없는 한 집주인이 지불해야 합니다. 열쇠를 분실하거나 분실한 경우 자물쇠 제조공 요금에 대한 책임이 있습니다.
화재
어떤 상황에서도 숙소에 화재가 발생하면 진압을 시도해야 합니다. 즉시 숙소에서 대피한 후 응급 서비스에 연락하여 화재를 신고하시기 바랍니다.
화장실 넘침 / 플러싱 없음
항상 화장실을 사용해야합니다. 그렇지 않은 경우 이는 긴급한 문제로 간주됩니다. 화장실이 플러시되지 않고 화장실이 누출없이 정상적으로 배수되는 경우, 안전하고 편리하다면 배관공이 다음과 같이 참석할 때까지 임시 해결책이 있습니다.
• 빠르지 만 통제 된 속도로 반쯤 채워진 물통을 붓습니다. 이것은 화장실을 플러시하는 것과 같은 결과를 얻을 것입니다. 화장실이 막히지 않은 경우에만이 작업을 수행하십시오.
추천 계약자
우리가 추천하는 필수 상인 목록은 다음과 같습니다. 그들이 참석할 수 없는 경우 합리적이고 진정한 비상 사태로 판명된 경우에만 비용이 충족된다는 이해하에 대체 계약자에게 연락할 수 있습니다.
배관/난방/온수(가스)
MaxGas - 07702 305 136 - mgas_services@outlook.com
유지 보수 팀 - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
전공
댄브로 전기 - 07841 457 817 / 07879 403 867 - info@danbroelectrical.co.uk
유지 보수 팀 - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
빼낸
D & R 드레인 서비스 - 07811 364 009 - info@dandrdrains.co.uk
유지 보수 팀 - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
자물쇠
앤드류 자물쇠 제조공 - 07376 176 366 - info@andrewthelocksmith.com
유지 보수 팀 - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
귀하의 재산이 영국 가스 또는 HomeServe 정책의 적용을 받는 경우 해당 시설에 전화해야 합니다. 영국 가스 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255 – 보고하는 문제가 보장되지 않는다는 말을 들으면 위의 계약자에게 전화하십시오.