Vitajte v online systéme nahlasovania ElliotLee,
Budete musieť nahlásiť všetky opravy/problémy prostredníctvom platformy uvedenej nižšie, aby sme sa mohli zaoberať akýmikoľvek opravami/problémami údržby majetku, s ktorými sa môžete stretnúť. Buďte čo najpodrobnejší a vždy, keď je to možné, poskytnite foto/video dôkazy. Našou zásadou je vyriešiť všetky opravy/problémy do 48 hodín od ich nahlásenia.
Pred nahlásením problému sa uistite, že váš majetok spravujú realitní agenti ElliotLee.
Úradné hodiny
Pondelok - Piatok: 9:00 - 18:00
Sobota - Nedeľa: Zatvorené
mimo úradných hodín
Ak sa ocitnete v núdzovej situácii, skúste sa v prvom rade obrátiť na príslušného dodávateľa, ktorého sme uviedli nižšie. Ak sa dodávateľ nemôže zúčastniť, obráťte sa na "dodávateľa núdzovej situácie mimo hodiny". Možno budete musieť zaplatiť za faktúru dodávateľa vopred. Tento poplatok však zodpovedajúcim spôsobom preplatíme, ak sa zistí, že išlo o núdzovú situáciu a že náklady boli primerané.
UPOZORNENIE: NÚDZOVÁ SITUÁCIA JE NEPREDVÍDANÁ UDALOSŤ, KTORÁ BY MOHLA SPÔSOBIŤ VÁŽNE ŠKODY NA MAJETKU ALEBO NA VÁS.
Niektoré prípady nie sú núdzovými situáciami:
• Kontrola škodcov
• Chybné kuchynské spotrebiče
• Strata tepla a / alebo teplej vody (to môže počkať do nasledujúceho pracovného dňa, kým sa náš tím PM vyrovná.
• Stratené kľúče
Ak zavoláte dodávateľa ako núdzovú situáciu, keď núdzová oprava nie je opodstatnená, potom vám budú účtované všetky príslušné náklady.
Ak sa na vašu nehnuteľnosť vzťahuje politika British Gas alebo HomeServe, budete im musieť zavolať. Britský plyn 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255.
Plyn
Ak si myslíte, že cítite plyn, kontaktujte spoločnosť The National Grid na čísle 0800 111 999, ktorá bude bezplatne skúmať. Ak zavoláte dodávateľovi a nenájdete žiadny problém, uvedomte si, že vám bude účtovaný príslušný poplatok.
ÚNIK VODY
Ak únik nie je možné zastaviť a/alebo spôsobuje poškodenie majetku (najmä ak preniká do elektrickej armatúry), klasifikuje sa ako núdzový stav. Ak je to bezpečné a pohodlné, mali by ste vodu okamžite vypnúť pomocou uzatváracieho kohúta. Uzatvárací kohút sa zvyčajne otáča v smere hodinových ručičiek, aby sa zastavil tok vody.
žiadna elektrina
Ak sa to stalo iba v konkrétnej miestnosti, skontrolujte, či je potrebné resetovať vašu poistkovú dosku. (Možno budete musieť vymeniť žiarovku, ak to spôsobilo vypnutie poistky). Ak sa to stalo v celom objekte, skontrolujte svoju poistkovú dosku a tiež sa poraďte so svojimi susedmi. Ak je vaša tabuľa v poriadku a vaši susedia majú elektrinu, zavolajte svojmu dodávateľovi elektrickej energie.
Bez vody
Skontrolujte, či vám z kuchynského kohútika tečie studená voda. Ak nie, informujte sa u svojich susedov, či majú rovnaký problém, možno budete musieť kontaktovať Affinity Water priamo na čísle 0345 357 2407.
KĽÚČE/ZÁMKY
Ak nemôžete získať prístup k nehnuteľnosti mimo úradných hodín z dôvodu chybného zámku, ide o núdzový stav a platí ho prenajímateľ, pokiaľ sa nevyskytnú známky zneužitia. Ak ste stratili alebo stratili kľúče, budete zodpovední za akékoľvek zámočnícke poplatky.
Požiar
Ak dôjde k požiaru na majetku za žiadnych okolností, nemali by ste sa ho pokúsiť uhasiť. Okamžite evakuujte objekt a potom kontaktujte záchranné služby a nahláste požiar.
TOALETA PRETEKAJÚCA/NESPLACHOVANÁ
Vždy by ste mali mať k dispozícii toaletu. Ak to tak nie je, potom by sa to považovalo za naliehavú otázku. Ak sa toaleta nesplní a toaleta inak odteká ako obvykle bez úniku, ak je to bezpečné a vhodné, existuje dočasné riešenie, kým sa inštalatér nezúčastní nasledovne:
• Nalejte poloplné vedro s vodou rýchlym, ale kontrolovaným tempom. Tým sa dosiahne rovnaký výsledok ako spláchnutie toalety. Urobte to iba vtedy, ak toaleta nie je zablokovaná.
ODPORÚČANÍ DODÁVATELIA
Zoznam základných obchodníkov, ktorých odporúčame, je uvedený nižšie. Ak sa nemôžu zúčastniť, môžete sa obrátiť na alternatívneho dodávateľa s tým, že náklady budú uhradené len vtedy, ak sa zistí, že sú primerané a zároveň skutočne núdzové.
INŠTALATÉRSKE PRÁCE/KÚRENIE/TEPLÁ VODA (PLYN)
MaxGas - 07702 305 136 - mgas_services@outlook.com
Tím údržby - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Elektrikár
DanBro Elektrické - 07841 457 817 / 07879 403 867 - info@danbroelectrical.co.uk
Tím údržby - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Kanalizácie
D & R odtokové služby – 07811 364 009 - info@dandrdrains.co.uk
Tím údržby - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Zámočník
Zámočník Ondrej - 07376 176 366 - info@andrewthelocksmith.com
Tím údržby - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Ak sa na vašu nehnuteľnosť vzťahuje politika British Gas alebo HomeServe, budete im musieť zavolať. British Gas 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255 – ak sa dozviete, že problém, ktorý nahlasujete, nie je pokrytý, zavolajte vyššie uvedeným dodávateľom.