इलियटली की ऑनलाइन रिपोर्टिंग प्रणाली में आपका स्वागत है,
आपको नीचे दिए गए प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सभी मरम्मत / मुद्दों की रिपोर्ट करने की आवश्यकता होगी ताकि हम किसी भी संपत्ति रखरखाव की मरम्मत / मुद्दों से निपट सकें जो आप अनुभव कर रहे हैं। कृपया जितना संभव हो उतना वर्णनात्मक रहें और हमेशा फोटो / वीडियो साक्ष्य प्रदान करें जहां आप कर सकते हैं। हमारी नीति सभी मरम्मत / मुद्दों को आपके द्वारा रिपोर्ट करने के 48 घंटों के भीतर संबोधित करने के लिए है।
अपनी समस्या की रिपोर्ट करने से पहले, कृपया सुनिश्चित करें कि आपकी संपत्ति इलियटली एस्टेट एजेंटों द्वारा प्रबंधित की जाती है।
कार्यालय का समय
सोमवार - शुक्रवार: सुबह 9:00 बजे - शाम 6:00 बजे
शनिवार - रविवार: बंद
ऑफिस से बाहर का समय
यदि आप खुद को किसी आपात स्थिति में पाते हैं, तो कृपया पहले उदाहरण में संबंधित ठेकेदार से संपर्क करने का प्रयास करें जो हमने नीचे प्रदान किया है। यदि ठेकेदार उपस्थित होने में असमर्थ है, तो कृपया "आपातकालीन ठेकेदार" से संपर्क करें। आपको ठेकेदार के चालान के लिए अग्रिम भुगतान करना पड़ सकता है। हालांकि, हम तदनुसार इस शुल्क की प्रतिपूर्ति करेंगे यदि यह पाया जाता है कि यह एक आपातकालीन स्थिति थी और लागत उचित थी।
कृपया ध्यान दें: आपातकाल एक अप्रत्याशित घटना है जो संपत्ति या खुद को गंभीर नुकसान पहुंचा सकती है।
कुछ अवसर आपात स्थिति नहीं हैं:
• कीट नियंत्रण
• दोषपूर्ण रसोई उपकरण
• हीटिंग और / या गर्म पानी की हानि (यह हमारी पीएम टीम से निपटने के लिए अगले कार्य दिवस तक इंतजार कर सकता है।
• खोई हुई चाबियाँ
यदि आप आपातकालीन मरम्मत के लिए एक ठेकेदार को आपातकालीन स्थिति के रूप में बुलाते हैं, तो आपसे संबंधित सभी लागतों के लिए शुल्क लिया जा सकता है।
यदि आपकी संपत्ति ब्रिटिश गैस या होमसर्व पॉलिसी द्वारा कवर की गई है, तो आपको उन्हें कॉल करना होगा। ब्रिटिश गैस 0800 365 100, होमसर्व 0800 408 9255।
गैस
यदि आपको लगता है कि आप गैस की गंध महसूस कर सकते हैं, तो कृपया 0800 111 999 पर नेशनल ग्रिड से संपर्क करें, वे नि: शुल्क जांच करेंगे। यदि आप किसी ठेकेदार को बुलाते हैं और कोई समस्या नहीं है, तो कृपया ध्यान रखें कि आपसे तदनुसार शुल्क लिया जाएगा।
पानी का रिसाव
यदि रिसाव को रोका नहीं जा सकता है और / या यह संपत्ति को नुकसान पहुंचा रहा है (खासकर यदि यह विद्युत फिटिंग में प्रवेश कर रहा है) तो इसे आपातकालीन स्थिति के रूप में वर्गीकृत किया गया है। यदि ऐसा करने के लिए सुरक्षित और सुविधाजनक है, तो आपको स्टॉपकॉक का उपयोग करके तुरंत पानी बंद कर देना चाहिए। पानी के प्रवाह को रोकने के लिए स्टॉपकॉक को आमतौर पर घड़ी की तरह मोड़ दिया जाता है।
बिजली नहीं है।
यदि यह केवल किसी विशेष कमरे में हुआ है, तो कृपया जांचें कि क्या आपके फ्यूज बोर्ड को रीसेट करने की आवश्यकता है। (आपको एक बल्ब को बदलने की भी आवश्यकता हो सकती है यदि इससे फ्यूज यात्रा हुई)। यदि यह पूरे संपत्ति में हुआ है, तो कृपया अपने फ्यूज बोर्ड की जांच करें, और अपने पड़ोसियों के साथ भी जांच करें। यदि आपका बोर्ड ठीक है और आपके पड़ोसियों के पास बिजली है तो कृपया अपने बिजली आपूर्तिकर्ता को कॉल करें।
पानी नहीं है।
कृपया जांचें कि आपके रसोई के नल से ठंडा पानी चल रहा है। यदि नहीं, तो अपने पड़ोसियों से जांचें कि क्या वे एक ही समस्या का सामना कर रहे हैं, आपको सीधे 0345 357 2407 पर एफिनिटी वाटर से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।
चाबियाँ/ ताले
यदि आप दोषपूर्ण लॉक के कारण कार्यालय के घंटों से बाहर संपत्ति तक पहुंच प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो यह एक आपात स्थिति है और मकान मालिक द्वारा देय है जब तक कि दुरुपयोग के संकेत न हों। यदि आपने चाबियाँ खो दी हैं या खो दी हैं तो आप किसी भी लॉकस्मिथ शुल्क के लिए उत्तरदायी होंगे।
आग
यदि किसी भी परिस्थिति में संपत्ति में आग लग जाती है, तो आपको इसे बाहर निकालने की कोशिश नहीं करनी चाहिए। कृपया तुरंत संपत्ति को खाली करें और फिर आग की सूचना देने के लिए आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें।
शौचालय ओवरफ्लो/फ्लशिंग नहीं
आपको हमेशा शौचालय का उपयोग करना चाहिए। यदि ऐसा नहीं है तो इसे एक अत्यावश्यक मुद्दा माना जाएगा। यदि शौचालय फ्लश नहीं करेगा और शौचालय अन्यथा लीक के बिना सामान्य रूप से नालियों, यदि ऐसा करने के लिए सुरक्षित और सुविधाजनक है, तो प्लंबर निम्नानुसार उपस्थित होने तक एक अस्थायी समाधान है:
• तेज लेकिन नियंत्रित गति से पानी की आधी भरी बाल्टी डालें। यह शौचालय को फ्लश करने के समान परिणाम प्राप्त करेगा। ऐसा तभी करें जब टॉयलेट ब्लॉक न हो।
अनुशंसित ठेकेदार
हमारे द्वारा सुझाए गए आवश्यक ट्रेडर्स की सूची नीचे दी गई है। यदि वे उपस्थित होने में असमर्थ हैं, तो आप इस समझ पर एक वैकल्पिक ठेकेदार से संपर्क कर सकते हैं कि लागत केवल तभी पूरी होगी जब उचित और वास्तविक आपातकालीन स्थिति दोनों पाई जाएगी।
नलसाजी/हीटिंग/गर्म पानी (गैस)
MaxGas - 07702 305 136 - mgas_services@outlook.com
रखरखाव टीम - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
बिजली कारीगर
डैनब्रो इलेक्ट्रिकल - 07841 457 817 / 07879 403 867 - info@danbroelectrical.co.uk
रखरखाव टीम - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
नालियों
डी एंड आर ड्रेन सर्विसेज - 07811 364 009 - info@dandrdrains.co.uk
रखरखाव टीम - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
तालासाज़
एंड्रयू द लॉकस्मिथ - 07376 176 366 - info@andrewthelocksmith.com
रखरखाव टीम - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
यदि आपकी संपत्ति ब्रिटिश गैस या होमसर्व पॉलिसी द्वारा कवर की गई है, तो आपको उन्हें कॉल करना होगा। ब्रिटिश गैस 0800 365 100, होमसर्व 0800 408 9255 - यदि आपको बताया जाता है कि आप जिस मुद्दे की रिपोर्ट कर रहे हैं वह कवर नहीं है तो कृपया उपरोक्त ठेकेदारों को कॉल करें।