به سیستم گزارش دهی آنلاین الیوتلی خوش آمدید،
شما ملزم به گزارش تمام تعمیرات / مسائل از طریق پلت فرم زیر به منظور ما برای مقابله با هر گونه تعمیرات تعمیر و نگهداری اموال / مسائل شما ممکن است تجربه. لطفا به عنوان توصیفی که ممکن است و همیشه ارائه عکس / شواهد ویدئویی که در آن شما می توانید. سیاست ما این است که رسیدگی به تمام تعمیرات / مسائل در عرض 48 ساعت از شما آنها را گزارش.
قبل از گزارش مسئله خود را، لطفا اطمینان حاصل شود که اموال خود را توسط عوامل املاک الیوتلی مدیریت می شود.
ساعات اداری
دوشنبه تا جمعه: 9 صبح تا 6 بعد از ظهر
شنبه تا یکشنبه: بسته شد
خارج از ساعات اداری
اگر شما خودتان را در شرایط اضطراری پیدا کنید، لطفا در درجه اول سعی کنید برای تماس با پیمانکار مربوطه که ما در زیر ارائه شده است. در صورتی که پیمانکار قادر به حضور نیست لطفا با "اضطراری خارج از پیمانکار ساعت" تماس بگیرید. شما ممکن است مجبور به پرداخت هزینه فاکتور پیمانکار در مقابل. با این حال این هزینه را بازپرداخت خواهیم کرد بر این اساس باید مشخص شود که اضطراری بوده و هزینه ها معقول بوده است.
لطفا توجه داشته باشید: اضطراری یک رویداد پیش بینی نشده است که می تواند آسیب شدیدی به اموال و یا خودتان ایجاد کند.
برخی از مناسبت ها موارد اضطراری نیستند:
• کنترل بیماری ها
• لوازم آشپزخانه معیوب
• از دست دادن گرمایش و / یا آب گرم (این می تواند صبر کنید تا روز کاری بعدی برای تیم PM ما برای مقابله با.
کلیدهای گمشده
اگر شما یک پیمانکار را به عنوان یک اورژانس تماس بگیرید زمانی که تعمیر اضطراری توجیه نمی شود، پس شما مسئول به اتهام تمام هزینه های مربوط است.
اگر اموال خود را تحت پوشش گاز بریتانیا و یا سیاست HomeServe شما نیاز به آنها تماس بگیرید. British Gas 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255.
گاز
اگر شما فکر می کنم شما می توانید بوی گاز، لطفا با شبکه ملی در 0800 111 999 تماس بگیرید، آنها به صورت رایگان بررسی خواهد شد. اگر با پیمانکار تماس بگیرید و مسئله ای برای پیدا شدن وجود ندارد، لطفا ً آگاه باشید که بر این اساس شارژ خواهید شد.
نشت آب
اگر نشت را نمی توان توسط مهار و / یا آن را باعث آسیب به اموال (به خصوص اگر آن را به اتصالات الکتریکی نفوذ) آن را به عنوان یک اورژانس طبقه بندی شده است. اگر امن و راحت برای انجام این کار, شما باید آب خاموش بلافاصله با استفاده از stopcock. استاک کاک معمولاً به صورت عقربه های ساعت تبدیل می شود تا جریان آب متوقف شود.
بدون برق
اگر این اتفاق فقط در یک اتاق خاص رخ داده است، لطفا بررسی کنید که آیا هیئت مدیره فیوز شما نیاز به تنظیم مجدد دارد یا نه. (شما همچنین ممکن است نیاز به جایگزین لامپ اگر این باعث فیوز به سفر). اگر این اتفاق در سراسر اموال رخ داده است لطفا هیئت مدیره فیوز خود را بررسی کنید، و همچنین با همسایگان خود را بررسی کنید. اگر هیئت مدیره شما خوب است و همسایگان شما برق دارند لطفا با تامین کننده برق خود تماس بگیرید.
بدون آب
لطفا بررسی کنید که شما آب سرد در حال اجرا از شیر آشپزخانه خود را. اگر نه, بررسی با همسایگان خود را اگر آنها در حال تجربه همان مسئله شما ممکن است نیاز به تماس با آب میل به طور مستقیم در 0345 357 2407.
کلید / قفل
اگر به دلیل قفل معیوب نمی توانید به اموال خارج از ساعات اداری دسترسی پیدا کنید، این یک اورژانس است و توسط صاحبخانه قابل پرداخت است مگر اینکه نشانه هایی از سوء استفاده وجود داشته باشد. اگر شما از دست داده اند و یا نابجا کلید شما مسئول هر گونه اتهامات locksmith خواهد بود.
آتش
اگر آتش سوزی در اموال تحت هیچ شرایطی وجود دارد باید شما سعی کنید آن را خاموش. لطفا بلافاصله ملک را تخلیه کنید و سپس با خدمات اضطراری تماس بگیرید تا آتش سوزی را گزارش کنید.
توالت سرریز / نه برافروختن
تو هميشه بايد از توالت استفاده کني . اگر این طور نبود آنوقت این موضوع فوری محسوب می شد. اگر توالت سرازیر نخواهد شد و توالت در غیر این صورت به صورت طبیعی بدون نشت تخلیه می شود، اگر امن و راحت برای انجام این کار یک راه حل موقت وجود دارد تا لوله کش به صورت زیر حضور داشته باشد:
• یک سطل آب نیم پر را با سرعتی سریع اما کنترل شده بریزید. این نتیجه همان برافروختن توالت را به دست خواهد آورد. فقط در صورتی این کار را انجام دهید که توالت مسدود نشده باشد.
پیمانکاران توصیه شده
فهرست اصناف ضروری که توصیه می کنیم در زیر ذکر شده است. اگر آنها قادر به حضور در شما ممکن است یک پیمانکار جایگزین در درک است که هزینه تنها در صورتی برآورده خواهد شد که هر دو معقول و اضطراری واقعی تماس بگیرید.
لوله کشی / گرمایش / آب گرم (گاز)
MaxGas - 07702 305 136 - mgas_services@outlook.com
تیم تعمیر و نگهداری -- 020 7952 6290 -- team@themaintenanceteam.co.uk
را
برق دانبرو - 07841 457 817 / 07879 403 867 - info@danbroelectrical.co.uk
تیم تعمیر و نگهداری -- 020 7952 6290 -- team@themaintenanceteam.co.uk
تخلیه
D & R Drain Services – 07811 364 009 - info@dandrdrains.co.uk
تیم تعمیر و نگهداری -- 020 7952 6290 -- team@themaintenanceteam.co.uk
لاک اسمیت
اندرو Locksmith -- 07376 176 366 -- info@andrewthelocksmith.com
تیم تعمیر و نگهداری -- 020 7952 6290 -- team@themaintenanceteam.co.uk
اگر اموال خود را تحت پوشش گاز بریتانیا و یا سیاست HomeServe شما نیاز به آنها تماس بگیرید. گاز بریتانیا 0800 365 100، HomeServe 0800 408 9255 - اگر به شما گفته می شود موضوع شما گزارش تحت پوشش نیست و سپس لطفا با پیمانکاران فوق تماس بگیرید.