Üdvözöljük az ElliotLee online jelentési rendszerében,
Minden javítást / problémát be kell jelentenie az alábbi platformon keresztül, hogy kezelni tudjuk az Ön által esetlegesen tapasztalt ingatlankarbantartási javításokat / problémákat. Kérjük, legyen a lehető legleíróbb, és mindig adjon meg fényképes/videós bizonyítékokat, ahol csak tud. Irányelveink szerint minden javítást/problémát a bejelentéstől számított 48 órán belül orvosolunk.
Mielőtt jelentené a problémát, kérjük, győződjön meg arról, hogy szállását az ElliotLee ingatlanügynökök kezelik.
Munkaidő
Hétfőtől péntekig: 9:00-18:00
Szombat - Vasárnap: Zárva
munkaidőn kívül
Ha vészhelyzetben találja magát, kérjük, először próbálja meg felvenni a kapcsolatot az érintett vállalkozóval, amelyet alább adtunk meg. Ha a vállalkozó nem tud részt venni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot egy "sürgősségi órán kívüli vállalkozóval". Előfordulhat, hogy előre ki kell fizetnie a vállalkozó számláját. Ezt a díjat azonban ennek megfelelően visszatérítjük, amennyiben megállapítást nyer, hogy vészhelyzetről van szó, és a költségek ésszerűek voltak.
Kérjük, vegye figyelembe: A vészhelyzet előre nem látható esemény, amely súlyos károkat okozhat az ingatlanban vagy önmagában.
Néhány alkalom nem vészhelyzet:
• kártevők elleni védekezés
• Hibás konyhai eszközök
• Fűtés és/vagy meleg víz elvesztése (ez várhat a következő munkanapig, amíg a PM csapatunk foglalkozik vele.
• Elveszett kulcsok
Ha vészhelyzetben kihív egy vállalkozót, amikor a sürgősségi javítás nem indokolt, akkor az összes érintett költséget önnek kell fizetnie.
Ha szállására brit gáz- vagy HomeServe szabályzat vonatkozik, akkor fel kell hívnia őket. Brit gáz 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255.
Gáz
Ha úgy gondolja, hogy gázszagot érezhet, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a National Griddel a 0800 111 999-es telefonszámon, ők ingyenesen kivizsgálják. Ha felhív egy vállalkozót, és nem talál problémát, kérjük, vegye figyelembe, hogy ennek megfelelően kell fizetnie.
VÍZSZIVÁRGÁS
Ha a szivárgást nem lehet megfékezni és/vagy kárt okoz az ingatlanban (különösen, ha az elektromos szerelvénybe hatol), akkor azt vészhelyzetnek kell minősíteni. Ha ez biztonságos és kényelmes, azonnal kapcsolja ki a vizet az elzárócsap segítségével. Az elzárócsapot általában az óramutató járásával megegyező irányba forgatják, hogy megállítsák a víz áramlását.
nincs áram
Ha ez csak egy adott helyiségben történt, kérjük, ellenőrizze, hogy a biztosítéktáblát vissza kell-e állítani. (Előfordulhat, hogy ki kell cserélnie egy izzót is, ha ez a biztosíték kioldását okozta). Ha ez az egész ingatlanban előfordult, kérjük, ellenőrizze a biztosítéktáblát, és ellenőrizze a szomszédokkal is. Ha a táblája rendben van, és a szomszédainak van árama, kérjük, hívja az áramszolgáltatót.
Nincs víz
Kérjük, ellenőrizze, hogy hideg víz folyik-e a konyhai csapból. Ha nem, kérdezze meg szomszédait, hogy ugyanazt a problémát tapasztalják-e, előfordulhat, hogy közvetlenül az Affinity Waterhez kell fordulnia a 0345 357 2407 telefonszámon.
BILLENTYŰK/ZÁRAK
Ha a hibás zár miatt munkaidőn kívül nem tud bejutni az ingatlanba, ez vészhelyzet, és a bérbeadónak kell fizetnie, kivéve, ha visszaélésre utaló jelek vannak. Ha elvesztette vagy rosszul helyezte el a kulcsokat, akkor felelős a lakatosok költségeiért.
Tűz
Ha semmilyen körülmények között tűz van az ingatlanban, próbálja meg eloltani. Kérjük, azonnal ürítse ki az ingatlant, majd vegye fel a kapcsolatot a sürgősségi szolgálatokkal, hogy jelentse a tüzet.
WC-TÚLCSORDULÁS/NEM ÖBLÍTÉS
Mindig WC-t kell használnia. Ha nem ez a helyzet, akkor ez sürgős kérdésnek minősülne. Ha a WC nem öblít, és a WC egyébként a szokásos módon szivárgás nélkül lefolyik, ha biztonságos és kényelmes, ideiglenes megoldás van, amíg a vízvezeték-szerelő az alábbiak szerint nem vesz részt:
• Öntsön egy félig teli vödör vizet gyors, de ellenőrzött ütemben. Ez ugyanazt az eredményt fogja elérni, mint a WC öblítése. Csak akkor tegye ezt, ha a WC nincs elzárva.
AJÁNLOTT VÁLLALKOZÓK
Az általunk ajánlott alapvető kereskedők listája az alábbiakban található. Ha nem tudnak megjelenni, akkor kapcsolatba léphet egy másik vállalkozóval azzal a feltétellel, hogy a költségeket csak akkor fedezik, ha ésszerűnek és valódi vészhelyzetnek bizonyulnak.
VÍZVEZETÉK/FŰTÉS/MELEGVÍZ (GÁZ)
MaxGas - 07702 305 136 - mgas_services@outlook.com
A karbantartó csapat - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Villanyszerelő
DanBro Elektromos - 07841 457 817 / 07879 403 867 - info@danbroelectrical.co.uk
A karbantartó csapat - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Lefolyók
D & R Drain szolgáltatások – 07811 364 009 - info@dandrdrains.co.uk
A karbantartó csapat - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
LAKATOS
András lakatos - 07376 176 366 - info@andrewthelocksmith.com
A karbantartó csapat - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Ha szállására brit gáz- vagy HomeServe szabályzat vonatkozik, akkor fel kell hívnia őket. British Gas 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255 - ha azt mondják, hogy a bejelentett probléma nem terjed ki, kérjük, hívja a fenti vállalkozókat.