Laipni lūdzam ElliotLee tiešsaistes ziņošanas sistēmā,
Jums būs jāziņo par visiem remontdarbiem/problēmām, izmantojot tālāk norādīto platformu, lai mēs varētu tikt galā ar visiem īpašuma apkopes remontiem / problēmām, kas jums varētu rasties. Lūdzu, esiet pēc iespējas aprakstošāks un, ja iespējams, vienmēr sniedziet foto/video pierādījumus. Mūsu politika ir risināt visus remontdarbus/problēmas 48 stundu laikā pēc tam, kad esat par tiem ziņojis.
Pirms ziņojat par savu problēmu, lūdzu, pārliecinieties, vai jūsu īpašumu pārvalda ElliotLee Estate Agents.
DARBA LAIKS
Pirmdiena - Piektdiena: 9:00-18:00
Sestdiena - Svētdiena: Slēgts
ārpus darba laika
Ja jūs nonākat ārkārtas situācijā, lūdzu, vispirms mēģiniet sazināties ar attiecīgo darbuzņēmēju, kuru mēs esam norādījuši tālāk. Ja darbuzņēmējs nevar ierasties, lūdzu, sazinieties ar "ārkārtas ārpusstundu darbuzņēmēju". Jums, iespējams, būs jāmaksā par darbuzņēmēja rēķinu iepriekš. Tomēr mēs attiecīgi atlīdzināsim šo maksu, ja tiks konstatēts, ka tā bija ārkārtas situācija un ka izmaksas bija saprātīgas.
LŪDZU, ŅEMIET VĒRĀ: ĀRKĀRTAS SITUĀCIJA IR NEPAREDZĒTS NOTIKUMS, KAS VAR RADĪT NOPIETNUS BOJĀJUMUS ĪPAŠUMAM VAI SEV.
Daži gadījumi, kas nav ārkārtas gadījumi, ir:
• Kaitēkļu apkarošana
• Bojāta virtuves tehnika
• Apkures un/vai karstā ūdens zudums (tas var pagaidīt līdz nākamajai darba dienai, lai mūsu PM komanda tiktu galā.
• Nozaudētas atslēgas
Ja jūs izsaucat darbuzņēmēju ārkārtas situācijā, kad avārijas remonts nav pamatots, tad jums ir jāmaksā par visām attiecīgajām izmaksām.
Ja uz jūsu īpašumu attiecas British Gas vai HomeServe politika, jums būs jāzvana viņiem. British Gas 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255.
Gāze
Ja uzskatāt, ka varat saost gāzi, lūdzu, sazinieties ar The National Grid pa tālruni 0800 111 999, viņi veiks izmeklēšanu bez maksas. Ja jūs zvanāt darbuzņēmējam un nav atrodamas problēmas, lūdzu, ņemiet vērā, ka no jums tiks iekasēta atbilstoša maksa.
ŪDENS NOPLŪDE
Ja noplūdi nevar novērst un/vai tā rada bojājumus īpašumam (īpaši, ja tā iekļūst elektriskajā armatūrā), to klasificē kā avārijas gadījumu. Ja tas ir droši un ērti, jums nekavējoties jāizslēdz ūdens, izmantojot krānu. Krānu parasti pagriež pulksteņrādītāja virzienā, lai apturētu ūdens plūsmu.
nav elektrības
Ja tas ir noticis tikai noteiktā telpā, lūdzu, pārbaudiet, vai drošinātāju dēlis ir jāatjauno. (Jums var būt nepieciešams arī nomainīt spuldzi, ja tas izraisīja drošinātāja paklupšanu). Ja tas ir noticis visā īpašumā, lūdzu, pārbaudiet savu drošinātāju dēli, kā arī sazinieties ar kaimiņiem. Ja jūsu dēlim viss ir kārtībā un kaimiņiem ir elektrība, lūdzu, zvaniet savam elektroenerģijas piegādātājam.
Nav ūdens
Lūdzu, pārbaudiet, vai no jūsu virtuves krāna tek auksts ūdens. Ja nē, sazinieties ar saviem kaimiņiem, ja viņiem rodas tāda pati problēma, jums, iespējams, būs jāsazinās ar Affinity Water tieši pa tālruni 0345 357 2407.
ATSLĒGAS/SLĒDZENES
Ja bojātas slēdzenes dēļ nevarat piekļūt īpašumam ārpus darba laika, šī ir ārkārtas situācija, un to maksā saimnieks, ja vien nav ļaunprātīgas izmantošanas pazīmju. Ja esat pazaudējis vai nepareizi novietojis atslēgas, jūs būsiet atbildīgs par visām atslēdznieka izmaksām.
Ugunsgrēks
Ja īpašumā ir ugunsgrēks, nekādā gadījumā nevajadzētu mēģināt to izlikt. Lūdzu, nekavējoties evakuējiet īpašumu un pēc tam sazinieties ar avārijas dienestiem, lai ziņotu par ugunsgrēku.
TUALETES PĀRPLŪDE/NEPIETVĪKUMS
Jums vienmēr vajadzētu izmantot tualeti. Ja tas tā nav, tad tas tiks uzskatīts par steidzamu jautājumu. Ja tualete netiks izskalota un tualete citādi iztukšojas kā parasti bez noplūdēm, ja tas ir droši un ērti izdarāms, ir pagaidu risinājums, līdz santehniķis apmeklē šādi:
• Ātrā, bet kontrolētā tempā ielej puspilnu spaini ūdens. Tas sasniegs tādu pašu rezultātu kā tualetes skalošana. Dariet to tikai tad, ja tualete nav bloķēta.
IETEICAMIE DARBUZŅĒMĒJI
Tālāk ir sniegts svarīgāko tirgotāju saraksts, kurus mēs iesakām. Ja viņi nevar ierasties, jūs varat sazināties ar alternatīvu darbuzņēmēju, saprotot, ka izmaksas tiks segtas tikai tad, ja tiks konstatēts, ka tās ir gan saprātīgas, gan patiesi ārkārtas situācijas.
SANTEHNIKA/APKURE/KARSTAIS ŪDENS (GĀZE)
MaxGas - 07702 305 136 - mgas_services@outlook.com
Tehniskās apkopes komanda - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Elektriķis
DanBro elektriskais - 07841 457 817 / 07879 403 867 - info@danbroelectrical.co.uk
Tehniskās apkopes komanda - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Kanalizācija
D & R kanalizācijas pakalpojumi - 07811 364 009 - info@dandrdrains.co.uk
Tehniskās apkopes komanda - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Atslēdznieks
Andrejs Atslēdznieks - 07376 176 366 - info@andrewthelocksmith.com
Tehniskās apkopes komanda - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Ja uz jūsu īpašumu attiecas British Gas vai HomeServe politika, jums būs jāzvana viņiem. British Gas 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255 - ja jums tiek teikts, ka problēma, par kuru ziņojat, nav aptverta, lūdzu, zvaniet iepriekš minētajiem darbuzņēmējiem.