Dobrodošli v ElliotLeejevem sistemu za spletno poročanje,
Preko spodnje platforme boste morali poročati o vseh popravilih/težavah, da bomo lahko rešili vsa popravila/težave z vzdrževanjem nepremičnin, ki jih morda doživljate. Prosimo, da ste čim bolj opisni in vedno zagotovite foto/video dokaze, kjer lahko. Naša politika je obravnavati vsa popravila/težave v 48 urah po tem, ko jih poročate.
Preden poročate o težavi, se prepričajte, da vašo nepremičnino upravljajo ElliotLee Estate Agents.
URADNE URE
Ponedeljek - petek: 9:00 - 18:00
Sobota - nedelja: Zaprto
zunaj delovnih ur
Če ste v nujnih primerih, poskusite na prvi stopnji kontaktirati ustreznega izvajalca, ki smo ga predložili spodaj. V primeru, da se izvajalec ne more udeležiti, se obrnite na "nujnega izvajalca iz urne ure". Morda boste morali plačati račun izvajalca vnaprej. Vendar bomo temu nadomestilu v skladu s tem povrnili, če se bo ugotovilo, da gre za izredne razmere in da so bili stroški razumni.
PROSIMO, UPOŠTEVAJTE: NUJNA PRIMERNOST JE NENAVAJEN DOGODEK, KI BI LAHKO POVZROČIL HUDO ŠKODO NA NEPREMIČNINI ALI VASE.
Nekatere priložnosti niso nujne, so:
• Nadzor nad nadlogo
• Neusmiljene kuhinjske naprave
• Izguba ogrevanja in/ali tople vode (to lahko počaka do naslednjega delovnega dne, da se naša PM ekipa ukvarja.
• Izgubljene tipke
Če kličete izvajalca kot nujni primer, ko nujno popravilo ni upravičeno, potem vam je treba zaračunati vse zadevne stroške.
Če je vaša nepremičnina zajeta v pravilniku British Gas ali HomeServe, jih morate poklicati. Britanski plin 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255.
Plina
Če mislite, da lahko vohate plin, se obrnite na državno omrežje na 0800 111 999, bodo brezplačno preiskovali. Če pokličete izvajalca in ni nobenega vprašanja, se zavedajte, da boste ustrezno zaračunani.
PUŠČANJE VODE
Če puščanja ni mogoče vsebovati in/ali povzroča škodo na nepremičnini (še posebej, če je vdiranje v električno okovje) je razvrščena kot nujna. Če je to varno in priročno, morate vodo takoj izklopiti z uporabo stopcocka. Stopcock se običajno zavrti v smeri urinega kazalca, da se ustavi pretok vode.
brez električne energije
Če se je to zgodilo samo v določeni sobi, preverite, ali je potrebno ponovno ponastavite varovalko. (Če je to povzročilo potovanje z varovalko, boste morda morali zamenjati žarnico). Če se je to zgodilo v vseh prostorih, preverite svojo varovalno desko in preverite tudi pri sosedih. Če je vaša deska v redu in imajo vaši sosedje elektriko, pokličite dobavitelja električne energije.
Ni vode
Preverite, ali vam iz kuhinjske pipe teče hladna voda. Če ne, se posvetujte s sosedi, če se soočajo z isto težavo, ki jo boste morda morali obrniti na Affinity Water neposredno na 0345 357 2407.
TIPKE/KLJUČAVNICE
Če zaradi napačne ključavnice ne morete pridobiti dostopa do nepremičnine iz delovnih ur, je to nujno in ga plača najemodajalec, razen če ni znakov zlorabe. Če ste izgubili ali založili ključe, boste odgovoren za vse ključavnice pristojbine.
Požar
Če je požar na nepremičnini pod nobenim pogojem, ga poskusite pogasiti. Takoj evakuirajte posest in se obrnite na reševalne službe, da prijavijo požar.
STRANIŠČE SE PRELIVA/NE ZALIVA
Vedno morate imeti uporabo stranišča. Če to ne bi bilo tako, bi to veljalo za nujno vprašanje. Če stranišče ne bo splakalo in stranišče sicer odteče kot običajno brez puščanja, če je varno in priročno za to, obstaja začasna rešitev, dokler se vodovodar ne udeleži naslednjega:
• Napol polno vedro vode vlivate s hitrim, a nadzorovanim hitrostjo. To bo doseglo enak rezultat kot izpiranje stranišča. To storite le, če stranišče ni blokirano.
PRIPOROČENI IZVAJALCI
Seznam bistvenih trgovcev, ki jih priporočamo, je spodaj. Če se vas ne morejo udeležiti, se lahko obrnete na nadomestnega izvajalca glede razumevanja, da bodo stroški izpolnjeni le, če se bo ugotovilo, da so razumni in resnični nujni primeri.
VODOVOD/OGREVANJE/TOPLA VODA (PLIN)
MaxGas - 07702 305 136 - mgas_services@outlook.com
Ekipa za vzdrževanje - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Električar
DanBro Electrical - 07841 457 817 / 07879 403 867 - info@danbroelectrical.co.uk
Ekipa za vzdrževanje - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Odtoki
D & R Drain Services – 07811 364 009 - info@dandrdrains.co.uk
Ekipa za vzdrževanje - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Bravar
Andrew ključavnica - 07376 176 366 - info@andrewthelocksmith.com
Ekipa za vzdrževanje - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Če je vaša nepremičnina zajeta v pravilniku British Gas ali HomeServe, jih morate poklicati. British Gas 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255 – če vam je rečeno, da vprašanje, ki ga poročate, ni zajeto, potem pokličite zgoraj navedene izvajalce.