এলিয়টলির অনলাইন রিপোর্টিং সিস্টেমে আপনাকে স্বাগতম,
আপনি যে কোনও সম্পত্তি রক্ষণাবেক্ষণ মেরামত / সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন তা মোকাবেলা করার জন্য আপনাকে নীচের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সমস্ত মেরামত / সমস্যাগুলি রিপোর্ট করতে হবে। অনুগ্রহ করে যতটা সম্ভব বর্ণনামূলক হোন এবং সর্বদা যেখানে আপনি পারেন সেখানে ফটো / ভিডিও প্রমাণ সরবরাহ করুন। আমাদের নীতি হল আপনি তাদের রিপোর্ট করার 48 ঘন্টার মধ্যে সমস্ত মেরামত / সমস্যাগুলি সমাধান করুন।
আপনার সমস্যাটি রিপোর্ট করার আগে, দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনার সম্পত্তি এলিয়টলি এস্টেট এজেন্টদ্বারা পরিচালিত হয়।
অফিস সময়
সোমবার - শুক্রবার: 9:00am - 6:00pm
শনি-রবিবার: বন্ধ
অফিস সময়ের বাইরে
আপনি যদি নিজেকে জরুরী অবস্থায় খুঁজে পান তবে অনুগ্রহ করে প্রথম উদাহরণে প্রাসঙ্গিক ঠিকাদারের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন যা আমরা নীচে সরবরাহ করেছি। যদি ঠিকাদার উপস্থিত হতে অক্ষম হয় তবে দয়া করে "ঘন্টার ঠিকাদারের বাইরে জরুরি" যোগাযোগ করুন। আপনাকে ঠিকাদারের চালানের জন্য অগ্রিম অর্থ প্রদান করতে হতে পারে। যাইহোক, আমরা সেই অনুযায়ী এই ফিটি পরিশোধ করব যদি এটি পাওয়া যায় যে এটি একটি জরুরী অবস্থা ছিল এবং খরচগুলি যুক্তিসঙ্গত ছিল।
দয়া করে মনে রাখবেন: জরুরী অবস্থা একটি অপ্রত্যাশিত ঘটনা যা সম্পত্তি বা নিজের গুরুতর ক্ষতির কারণ হতে পারে।
কিছু কিছু ঘটনা জরুরী অবস্থা নয়:
• কীটপতঙ্গ নিয়ন্ত্রণ
• ত্রুটিযুক্ত রান্নাঘরের যন্ত্রপাতি
• গরম এবং / অথবা গরম জলের ক্ষতি (এটি আমাদের পিএম টিমের সাথে মোকাবিলা করার জন্য পরবর্তী কার্যদিবস পর্যন্ত অপেক্ষা করতে পারে।
• হারিয়ে যাওয়া চাবি
আপনি যদি কোনও ঠিকাদারকে জরুরি অবস্থা হিসাবে কল করেন যখন কোনও জরুরি মেরামত ন্যায়সঙ্গত নয়, তবে আপনি সংশ্লিষ্ট সমস্ত খরচের জন্য চার্জ করা দায়বদ্ধ।
যদি আপনার সম্পত্তি একটি ব্রিটিশ গ্যাস বা হোমসার্ভ নীতি দ্বারা আচ্ছাদিত হয় তবে আপনাকে তাদের কল করতে হবে। ব্রিটিশ গ্যাস 0800 365 100, হোমসার্ভ 0800 408 9255।
গ্যাস
আপনি যদি মনে করেন যে আপনি গ্যাসের গন্ধ পাচ্ছেন, দয়া করে 0800 111 999 এ জাতীয় গ্রিডের সাথে যোগাযোগ করুন, তারা বিনামূল্যে তদন্ত করবে। আপনি যদি কোনও ঠিকাদারকে কল করেন এবং কোনও সমস্যা খুঁজে পাওয়া যায় না, তবে দয়া করে সচেতন হন যে আপনাকে সেই অনুযায়ী চার্জ করা হবে।
জল ফুটো
যদি ফুটোটি এবং / অথবা এটি সম্পত্তির ক্ষতি করতে না পারে (বিশেষত যদি এটি বৈদ্যুতিক ফিটিংয়ের মধ্যে প্রবেশ করে) তবে এটি একটি জরুরী হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়। যদি এটি করা নিরাপদ এবং সুবিধাজনক হয় তবে আপনার স্টপকক ব্যবহার করে অবিলম্বে জল বন্ধ করা উচিত। স্টপককটি সাধারণত জলের প্রবাহ বন্ধ করার জন্য ঘড়ির কাঁটার দিকে ঘুরিয়ে দেওয়া হয়।
বিদ্যুৎ নেই
যদি এটি কেবলমাত্র কোনও নির্দিষ্ট ঘরে ঘটে থাকে তবে অনুগ্রহ করে আপনার ফিউজ বোর্ডটি পুনরায় সেট করার প্রয়োজন কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। (আপনি একটি বাল্ব প্রতিস্থাপন করার প্রয়োজন হতে পারে যদি এটি একটি ফিউজ ট্রিপ কারণ)। যদি এটি সম্পত্তি জুড়ে ঘটে থাকে তবে দয়া করে আপনার ফিউজ বোর্ডটি পরীক্ষা করুন এবং আপনার প্রতিবেশীদের সাথেও পরীক্ষা করুন। যদি আপনার বোর্ডটি ঠিক থাকে এবং আপনার প্রতিবেশীদের বিদ্যুৎ থাকে তবে দয়া করে আপনার বিদ্যুৎ সরবরাহকারীকে কল করুন।
জল নেই
অনুগ্রহ করে পরীক্ষা করে দেখুন যে আপনার রান্নাঘরের ট্যাপ থেকে ঠান্ডা জল প্রবাহিত হচ্ছে। যদি তা না হয় তবে আপনার প্রতিবেশীদের সাথে চেক করুন যদি তারা একই সমস্যার সম্মুখীন হয় তবে আপনাকে 0345 357 2407 এ সরাসরি অ্যাফিনিটি ওয়াটারের সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে।
কী/লক
যদি আপনি ত্রুটিযুক্ত লকের কারণে অফিসের সময়ের বাইরে সম্পত্তিতে অ্যাক্সেস অর্জন করতে না পারেন তবে এটি একটি জরুরি অবস্থা এবং অপব্যবহারের লক্ষণ না থাকলে বাড়িওয়ালা দ্বারা প্রদেয়। আপনি যদি চাবিগুলি হারিয়ে ফেলে থাকেন বা ভুল করে থাকেন তবে আপনি যে কোনও লকস্মিথ চার্জের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন।
আগুন
যদি কোনও অবস্থাতেই সম্পত্তিতে আগুন লাগে তবে আপনার এটি বের করার চেষ্টা করা উচিত নয়। অনুগ্রহ করে অবিলম্বে সম্পত্তিটি খালি করুন এবং তারপরে আগুন ের খবর জানাতে জরুরি পরিষেবাগুলিতে যোগাযোগ করুন।
টয়লেট উপচে পড়া / ফ্লাশিং নয়
আপনি সবসময় একটি টয়লেট ব্যবহার করা উচিত। যদি তা না হয় তবে এটি একটি জরুরী বিষয় হিসাবে বিবেচিত হবে। যদি টয়লেটটি ফ্লাশ না করে এবং টয়লেটটি অন্যথায় ফুটো ছাড়াই স্বাভাবিক হিসাবে ড্রেন করে, যদি এটি করা নিরাপদ এবং সুবিধাজনক হয় তবে প্লাম্বার নিম্নলিখিতভাবে উপস্থিত না হওয়া পর্যন্ত একটি অস্থায়ী সমাধান রয়েছে:
• দ্রুত কিন্তু নিয়ন্ত্রিত গতিতে আধা বালতি জল ঢালুন। এটি টয়লেটফ্লাশিংয়ের মতো একই ফলাফল অর্জন করবে। টয়লেট ব্লক না করা হলে তবেই এটি করুন।
সুপারিশকৃত ঠিকাদার
অত্যাবশ্যকীয় ব্যবসায়ীদের তালিকা আমরা সুপারিশ করি নীচে। যদি তারা উপস্থিত হতে অক্ষম হয় তবে আপনি কোনও বিকল্প ঠিকাদারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এই বোঝার জন্য যে খরচটি কেবল তখনই পূরণ করা হবে যদি যুক্তিসঙ্গত এবং প্রকৃত জরুরি অবস্থা উভয়ই পাওয়া যায়।
প্লাম্বিং/গরম/গরম পানি (গ্যাস)
ম্যাক্সগ্যাস - 07702 305 136 - mgas_services@outlook.com
রক্ষণাবেক্ষণ দল - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
ইলেক্ট্রিশিয়ান
DanBro বৈদ্যুতিক - 07841 457 817 / 07879 403 867 - info@danbroelectrical.co.uk
রক্ষণাবেক্ষণ দল - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
ড্রেন
D & R ড্রেন সার্ভিস – 07811 364 009 - info@dandrdrains.co.uk
রক্ষণাবেক্ষণ দল - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Locksmith
অ্যান্ড্রু দ্য লকস্মিথ - 07376 176 366 - info@andrewthelocksmith.com
রক্ষণাবেক্ষণ দল - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
যদি আপনার সম্পত্তি একটি ব্রিটিশ গ্যাস বা হোমসার্ভ নীতি দ্বারা আচ্ছাদিত হয় তবে আপনাকে তাদের কল করতে হবে। ব্রিটিশ গ্যাস 0800 365 100, হোমসার্ভ 0800 408 9255 - যদি আপনাকে বলা হয় যে আপনি যে সমস্যাটি রিপোর্ট করছেন তা আচ্ছাদিত নয় তবে দয়া করে উপরের ঠিকাদারদের কল করুন।