Benvenuti nel sistema di reporting online di ElliotLee,
Ti verrà richiesto di segnalare tutte le riparazioni / problemi tramite la piattaforma sottostante per consentirci di gestire eventuali riparazioni / problemi di manutenzione della proprietà che potresti riscontrare. Si prega di essere il più descrittivi possibile e fornire sempre prove fotografiche / video dove possibile. La nostra politica è di risolvere tutte le riparazioni / problemi entro 48 ore dalla segnalazione.
Prima di segnalare il tuo problema, assicurati che la tua proprietà sia gestita da ElliotLee Estate Agents.
ORARIO D'UFFICIO
Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00
Sabato - Domenica: Chiuso
fuori orario d'ufficio
Se ti trovi in un'emergenza, prova in primo luogo a contattare l'appaltatore pertinente che abbiamo fornito di seguito. Se l'appaltatore non è in grado di partecipare, si prega di contattare un "appaltatore di emergenza fuori orario". Potrebbe essere necessario pagare la fattura del contraente in anticipo. Tuttavia, rimborseremo questa tassa di conseguenza nel caso in cui si scopra che si trattava di un'emergenza e che i costi erano ragionevoli.
Nota: un'emergenza è un evento imprevisto che potrebbe causare gravi danni alla proprietà o a te stesso.
Alcune occasioni non sono emergenze sono:
• Disinfestazione
• Elettrodomestici da cucina difettosi
• Perdita di riscaldamento e / o acqua calda (questo può aspettare fino al giorno lavorativo successivo per il nostro team PM da affrontare.
• Chiavi perse
Se chiami un appaltatore come emergenza quando una riparazione di emergenza non è giustificata, sei responsabile dell'addebito di tutti i costi interessati.
Se la tua proprietà è coperta da una polizza British Gas o HomeServe, dovrai chiamarli. British Gas 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255.
Gas
Se pensi di poter sentire odore di gas, contatta The National Grid al numero 0800 111 999, indagheranno gratuitamente. Se chiami un appaltatore e non ci sono problemi da trovare, tieni presente che ti verrà addebitato di conseguenza.
PERDITA D'ACQUA
Se la perdita non può essere contenuta e/o sta causando danni alla proprietà (specialmente se penetra in un raccordo elettrico) è classificata come emergenza. Se è sicuro e conveniente farlo, è necessario spegnere immediatamente l'acqua utilizzando il rubinetto. Il rubinetto viene solitamente ruotato in senso orario per arrestare il flusso dell'acqua.
SENZA ELETTRICITÀ
Se ciò si è verificato solo in una stanza particolare, verificare se la scheda dei fusibili deve essere ripristinata. (Potrebbe anche essere necessario sostituire una lampadina se ciò ha causato l'intervento di un fusibile). Se ciò si è verificato in tutta la proprietà, si prega di controllare la scheda dei fusibili e anche con i vicini. Se la tua pensione va bene e i tuoi vicini hanno elettricità, chiama il tuo fornitore di energia elettrica.
Senza acqua
Si prega di verificare che l'acqua fredda scorra dal rubinetto della cucina. In caso contrario, verifica con i tuoi vicini se riscontrano lo stesso problema, potresti dover contattare direttamente Affinity Water al numero 0345 357 2407.
CHIAVI/SERRATURE
Se non è possibile accedere alla proprietà al di fuori dell'orario d'ufficio a causa di una serratura difettosa, questa è un'emergenza ed è pagabile dal proprietario a meno che non vi siano segni di uso improprio. Se hai perso o smarrito le chiavi, sarai responsabile per eventuali spese di fabbro.
Fuoco
Se c'è un incendio nella proprietà in nessuna circostanza dovresti provare a spegnerlo. Si prega di evacuare immediatamente la proprietà e quindi contattare i servizi di emergenza per segnalare l'incendio.
WC TRABOCCANTE/NON SCIACQUANTE
Dovresti sempre avere l'uso di un bagno. Se questo non è il caso, questo sarebbe considerato un problema urgente. Se il bagno non sciacqua e il bagno altrimenti si scarica normalmente senza perdite, se sicuro e conveniente farlo c'è una soluzione temporanea fino a quando l'idraulico non assiste come segue:
• Versare un secchio d'acqua mezzo pieno a un ritmo veloce ma controllato. Ciò otterrà lo stesso risultato dello sciacquone della toilette. Fallo solo se la toilette non è bloccata.
APPALTATORI CONSIGLIATI
L'elenco dei commercianti essenziali che raccomandiamo è riportato di seguito. Se non sono in grado di partecipare, è possibile contattare un appaltatore alternativo fermo restando che il costo sarà sostenuto solo se ritenuto ragionevole e di vera emergenza.
IMPIANTO IDRAULICO / RISCALDAMENTO / ACQUA CALDA (GAS)
MaxGas - 07702 305 136 - mgas_services@outlook.com
Il team di manutenzione - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Elettricista
DanBro Electrical - 07841 457 817 / 07879 403 867 - info@danbroelectrical.co.uk
Il team di manutenzione - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Scarico
Servizi di scarico D & R - 07811 364 009 - info@dandrdrains.co.uk
Il team di manutenzione - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Fabbro
Andrea il fabbro - 07376 176 366 - info@andrewthelocksmith.com
Il team di manutenzione - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Se la tua proprietà è coperta da una polizza British Gas o HomeServe, dovrai chiamarli. British Gas 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255 - se ti viene detto che il problema che stai segnalando non è coperto, chiama gli appaltatori di cui sopra.