Ласкаво просимо до онлайн-системи звітності ElliotLee,
Вам потрібно буде повідомити про всі ремонти/проблеми через платформу нижче, щоб ми могли вирішити будь-які ремонти/проблеми з обслуговуванням майна, які ви можете зазнати. Будь ласка, будьте максимально описовими і завжди надавайте фото/відео докази там, де можете. Наша політика полягає в тому, щоб вирішити всі ремонти / проблеми протягом 48 годин після того, як ви повідомите про них.
Перш ніж повідомляти про свою проблему, переконайтеся, що вашим майном керують агенти з нерухомості ElliotLee.
Час роботи офісу
Понеділок - П'ятниця: з 9:00 до 18:00
Субота - Неділя: Вихідний
неробочий час
Якщо ви опинилися в надзвичайній ситуації, будь ласка, спробуйте в першу чергу зв'язатися з відповідним підрядником, який ми надали нижче. Якщо підрядник не може бути присутнім, будь ласка, зв'яжіться з «аварійним підрядником у неробочий час». Можливо, вам доведеться оплатити рахунок підрядника заздалегідь. Однак ми відшкодуємо цю плату відповідно, якщо буде встановлено, що це була надзвичайна ситуація і що витрати були розумними.
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: НАДЗВИЧАЙНА СИТУАЦІЯ - ЦЕ НЕПЕРЕДБАЧЕНА ПОДІЯ, ЯКА МОЖЕ ЗАВДАТИ СЕРЙОЗНОЇ ШКОДИ МАЙНУ АБО ВАМ САМИМ.
Деякі випадки не є надзвичайними ситуаціями:
• Боротьба зі шкідниками
• Несправна кухонна техніка
• Втрата опалення та/або гарячої води (це може зачекати до наступного робочого дня, поки наша команда PM розбереться.
• Втрачені ключі
Якщо ви викликаєте підрядника в якості аварійної ситуації, коли аварійний ремонт не виправданий, то з вас несуть відповідальність за всі відповідні витрати.
Якщо ваша нерухомість охоплюється британським полісом Gas або HomeServe, вам потрібно буде зателефонувати їм. Британський газ 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255.
Газ
Якщо ви думаєте, що можете відчути запах газу, будь ласка, зв'яжіться з Національною мережею за номером 0800 111 999, вони проведуть розслідування безкоштовно. Якщо ви зателефонуєте підряднику, і немає жодних проблем, які потрібно знайти, майте на увазі, що з вас стягуватиметься відповідна плата.
ВИТІК ВОДИ
Якщо витік не може бути утриманий та/або він завдає шкоди майну (особливо якщо він проникає в електричний штуцер), він класифікується як аварійний. Якщо це безпечно і зручно зробити, ви повинні негайно вимкнути воду, використовуючи запірний кран. Запірний кран зазвичай повертають за годинниковою стрілкою, щоб зупинити потік води.
НЕМАЄ ЕЛЕКТРИКИ
Якщо це сталося лише в певній кімнаті, перевірте, чи потребує ваша плата запобіжників. (Також може знадобитися заміна лампочки, якщо це стало причиною спрацьовування запобіжника). Якщо це сталося по всій території, будь ласка, перевірте дошку запобіжників, а також зверніться до сусідів. Якщо з вашим бортом все гаразд, а у сусідів є електроенергія, зателефонуйте своєму постачальнику електроенергії.
Немає води
Будь ласка, перевірте, чи є у вас холодна вода, що біжить з кухонного крана. Якщо ні, зверніться до сусідів, якщо вони стикаються з тією ж проблемою, що і вам, можливо, доведеться зв'язатися з Affinity Water безпосередньо за номером 0345 357 2407.
КЛЮЧІ/ЗАМКИ
Якщо ви не можете отримати доступ до майна в неробочий час через несправний замок, це надзвичайна ситуація і підлягає оплаті орендодавцем, якщо немає ознак неправильного використання. Якщо ви втратили або втратили ключі, ви несете відповідальність за будь-які звинувачення слюсаря.
Пожежа
Якщо на об'єкті виникла пожежа ні за яких обставин, не варто намагатися його загасити. Будь ласка, негайно евакуюйте майно, а потім зв'яжіться з екстреними службами, щоб повідомити про пожежу.
ПЕРЕПОВНЕННЯ/НЕ ЗМИВАННЯ УНІТАЗУ
У вас завжди повинно бути користування туалетом. Якщо це не так, то це буде вважатися нагальним питанням. Якщо унітаз не буде змиватися, а унітаз в іншому випадку зливається як зазвичай без протікання, якщо безпечно і зручно це робити, є тимчасове рішення, поки сантехнік не відвідає наступне:
• Налийте наполовину повне відро води в швидкому, але контрольованому темпі. Це дозволить домогтися того ж результату, що і змивання унітазу. Робіть це тільки в тому випадку, якщо туалет не заблокований.
РЕКОМЕНДОВАНІ ПІДРЯДНИКИ
Список основних торговців, яких ми рекомендуємо, наведено нижче. Якщо вони не можуть бути присутніми, ви можете зв'язатися з альтернативним підрядником, розуміючи, що вартість буде виконана лише в тому випадку, якщо буде визнано як розумною, так і справжньою надзвичайною ситуацією.
САНТЕХНІКА, ОПАЛЕННЯ, ГАРЯЧА ВОДА (ГАЗ)
MaxGas - 07702 305 136 - mgas_services@outlook.com
Ремонтна бригада - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Електрик
DanBro Electric - 07841 457 817 / 07879 403 867 - info@danbroelectrical.co.uk
Ремонтна бригада - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Водостік
D & R Послуги зливу – 07811 364 009 - info@dandrdrains.co.uk
Ремонтна бригада - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Слюсар
Андрій Слюсар - 07376 176 366 - info@andrewthelocksmith.com
Ремонтна бригада - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Якщо ваша нерухомість охоплюється британським полісом Gas або HomeServe, вам потрібно буде зателефонувати їм. British Gas 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255 – якщо вам повідомили, що питання, про яке ви повідомляєте, не охоплюється, будь ласка, зателефонуйте вищезазначеним підрядникам.