ยินดีต้อนรับสู่ระบบการรายงานออนไลน์ของ ElliotLee
คุณจะต้องรายงานการซ่อมแซม / ปัญหาทั้งหมดผ่านแพลตฟอร์มด้านล่างเพื่อให้เราสามารถจัดการกับการซ่อมแซม / ปัญหาการบํารุงรักษาทรัพย์สินที่คุณอาจประสบ โปรดอธิบายให้ชัดเจนที่สุดและให้หลักฐานภาพถ่าย / วิดีโอเสมอเท่าที่จะทําได้ นโยบายของเราคือการจัดการแก้ไขปัญหา / ปัญหาทั้งหมดภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากที่คุณรายงานพวกเขา
ก่อนที่จะรายงานปัญหาของคุณโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าทรัพย์สินของคุณได้รับการจัดการโดยตัวแทนอสังหาริมทรัพย์เอลเลียตลี
เวลาทําการ
วันจันทร์ - วันศุกร์: 9:00am - 6:00pm
เสาร์ - อาทิตย์ : ปิดทําการ
นอกเวลาทําการ
หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในภาวะฉุกเฉินโปรดลองในกรณีแรกเพื่อติดต่อผู้รับเหมาที่เกี่ยวข้องซึ่งเราได้ให้ไว้ด้านล่าง หากผู้รับเหมาไม่สามารถเข้าร่วมได้โปรดติดต่อ "ผู้รับเหมาฉุกเฉินนอกเวลาทําการ" คุณอาจต้องชําระเงินสําหรับใบแจ้งหนี้ของผู้รับเหมาล่วงหน้า อย่างไรก็ตามเราจะคืนเงินค่าธรรมเนียมนี้หากพบว่าเป็นกรณีฉุกเฉินและค่าใช้จ่ายนั้นสมเหตุสมผล
โปรดทราบ: เหตุฉุกเฉินเป็นเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันซึ่งอาจทําให้เกิดความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อทรัพย์สินหรือตัวคุณเอง
บางโอกาสไม่ใช่กรณีฉุกเฉินคือ:
• การควบคุมศัตรูพืช
• เครื่องใช้ในครัวผิดพลาด
• การสูญเสียความร้อนและ / หรือน้ําร้อน (สามารถรอจนถึงวันทําการถัดไปเพื่อให้ทีม PM ของเราจัดการ
• กุญแจหาย
หากคุณโทรหาผู้รับเหมาในกรณีฉุกเฉินเมื่อการซ่อมแซมฉุกเฉินไม่เป็นธรรมคุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
หากทรัพย์สินของคุณอยู่ภายใต้นโยบาย British Gas หรือ HomeServe คุณจะต้องโทรหาพวกเขา บริติชแก๊ส 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255
ก๊าซ
หากคุณคิดว่าคุณสามารถได้กลิ่นก๊าซโปรดติดต่อ The National Grid ที่หมายเลข 0800 111 999 พวกเขาจะตรวจสอบโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หากคุณโทรหาผู้รับเหมาและไม่พบปัญหาใด ๆ โปรดทราบว่าคุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามนั้น
น้ํารั่วซึม
หากการรั่วไหลไม่สามารถบรรจุและ / หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สิน (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการเจาะเข้าไปในอุปกรณ์ไฟฟ้า) จะจัดเป็นกรณีฉุกเฉิน หากปลอดภัยและสะดวกคุณควรปิดน้ําทันทีโดยใช้ stopcock สต็อปค็อกมักจะหมุนตามเข็มนาฬิกาเพื่อหยุดการไหลของน้ํา
ไม่มีไฟฟ้า
หากสิ่งนี้เกิดขึ้นเฉพาะในห้องใดห้องหนึ่งโปรดตรวจสอบว่าฟิวส์บอร์ดของคุณต้องการการรีเซ็ตหรือไม่ (คุณอาจต้องเปลี่ยนหลอดไฟหากสิ่งนี้ทําให้ฟิวส์สะดุด) หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นทั่วทั้งที่พักโปรดตรวจสอบฟิวส์บอร์ดของคุณและตรวจสอบกับเพื่อนบ้านของคุณด้วย หากบอร์ดของคุณสบายดีและเพื่อนบ้านของคุณมีไฟฟ้าโปรดโทรติดต่อผู้จําหน่ายไฟฟ้าของคุณ
ไม่มีน้ำ
โปรดตรวจสอบว่าคุณมีน้ําเย็นไหลออกมาจากก๊อกน้ําในครัวของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ตรวจสอบกับเพื่อนบ้านของคุณหากพวกเขาประสบปัญหาเดียวกันคุณอาจต้องติดต่อ Affinity Water โดยตรงที่ 0345 357 2407
กุญแจ/ล็อค
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงทรัพย์สินนอกเวลาทําการเนื่องจากการล็อคผิดพลาดนี่เป็นเหตุฉุกเฉินและเจ้าของบ้านจะต้องชําระเว้นแต่จะมีร่องรอยการใช้งานในทางที่ผิด หากคุณทํากุญแจหายหรือใส่ผิดที่คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายใด ๆ ของช่างทํากุญแจ
ไฟ
หากมีไฟไหม้ที่สถานที่ให้บริการภายใต้สถานการณ์ใด ๆ ที่คุณควรพยายามที่จะนํามันออก โปรดอพยพออกจากที่พักทันทีจากนั้นติดต่อบริการฉุกเฉินเพื่อรายงานการเกิดเพลิงไหม้
ห้องน้ําล้น /ไม่ล้าง
คุณควรใช้ห้องน้ําเสมอ หากไม่ใช่กรณีนี้ก็ถือว่าเป็นปัญหาเร่งด่วน หากห้องน้ําจะไม่ล้างออกและห้องน้ําจะระบายออกตามปกติโดยไม่มีการรั่วไหลหากปลอดภัยและสะดวกที่จะทําจึงมีวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวจนกว่าช่างประปาจะเข้าร่วมดังนี้:
• เทน้ําครึ่งถังเต็มด้วยความเร็วที่รวดเร็ว แต่ควบคุมได้ สิ่งนี้จะบรรลุผลเช่นเดียวกับการล้างห้องน้ํา ทําเช่นนี้เฉพาะในกรณีที่ห้องน้ําไม่ได้ถูกปิดกั้น
ผู้รับเหมาที่แนะนํา
รายชื่อพ่อค้าที่สําคัญที่เราแนะนําอยู่ด้านล่าง หากพวกเขาไม่สามารถเข้าร่วมได้คุณสามารถติดต่อผู้รับเหมารายอื่นเพื่อทําความเข้าใจว่าค่าใช้จ่ายจะได้รับการตอบสนองหากพบว่ามีทั้งความสมเหตุสมผลและเหตุฉุกเฉินที่แท้จริง
ประปา / เครื่องทําความร้อน / น้ําร้อน (แก๊ส)
แม็กซ์แก๊ส - 07702 305 136 - mgas_services@outlook.com
ทีมซ่อมบํารุง - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
ช่างไฟฟ้า
DanBro ไฟฟ้า - 07841 457 817 / 07879 403 867 - info@danbroelectrical.co.uk
ทีมซ่อมบํารุง - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
ระบาย
บริการท่อระบายน้ํา D & R - 07811 364 009 - info@dandrdrains.co.uk
ทีมซ่อมบํารุง - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
ช่างทำกุญแจ
แอนดรูว์ช่างทํากุญแจ - 07376 176 366 - info@andrewthelocksmith.com
ทีมซ่อมบํารุง - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
หากทรัพย์สินของคุณอยู่ภายใต้นโยบาย British Gas หรือ HomeServe คุณจะต้องโทรหาพวกเขา British Gas 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255 - หากคุณได้รับแจ้งว่าปัญหาที่คุณรายงานไม่ครอบคลุมโปรดโทรติดต่อผู้รับเหมาข้างต้น