Καλώς ήρθατε στο διαδικτυακό σύστημα αναφοράς του ElliotLee,
Θα σας ζητηθεί να αναφέρετε όλες τις επισκευές / ζητήματα μέσω της παρακάτω πλατφόρμας, προκειμένου να αντιμετωπίσουμε τυχόν επισκευές / ζητήματα συντήρησης ακινήτων που ενδέχεται να αντιμετωπίζετε. Παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο περιγραφικοί και να παρέχετε πάντα αποδεικτικά στοιχεία φωτογραφιών/βίντεο όπου μπορείτε. Η πολιτική μας είναι να αντιμετωπίζουμε όλες τις επισκευές/ζητήματα εντός 48 ωρών από την αναφορά τους.
Πριν αναφέρετε το πρόβλημά σας, βεβαιωθείτε ότι το ακίνητό σας διαχειρίζεται από τους κτηματομεσίτες ElliotLee.
ΩΡΕΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ
Δευτέρα - Παρασκευή: 9:00πμ - 6:00μμ
Σάββατο - Κυριακή: Κλειστά
ώρες εκτός γραφείου
Εάν βρεθείτε σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, προσπαθήστε σε πρώτη φάση να επικοινωνήσετε με τον σχετικό ανάδοχο που παρέχουμε παρακάτω. Εάν ο ανάδοχος δεν είναι σε θέση να παρευρεθεί, επικοινωνήστε με έναν "ανάδοχο έκτακτης ανάγκης εκτός ώρας". Ίσως χρειαστεί να πληρώσετε για το τιμολόγιο του εργολάβου εκ των προτέρων. Ωστόσο, θα επιστρέψουμε αυτό το τέλος αναλόγως εάν διαπιστωθεί ότι ήταν έκτακτη ανάγκη και ότι το κόστος ήταν λογικό.
Σημείωση: Μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης είναι ένα απρόβλεπτο γεγονός που θα μπορούσε να προκαλέσει σοβαρή ζημιά στην ιδιοκτησία ή στον εαυτό σας.
Μερικές περιπτώσεις δεν είναι καταστάσεις έκτακτης ανάγκης είναι:
• Έλεγχος παρασίτων
• Ελαττωματικές συσκευές κουζίνας
• Απώλεια θέρμανσης ή / και ζεστού νερού (αυτό μπορεί να περιμένει μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα για να ασχοληθεί η ομάδα PM μας.
• Χαμένα κλειδιά
Εάν καλέσετε έναν εργολάβο ως έκτακτη ανάγκη όταν μια επισκευή έκτακτης ανάγκης δεν είναι δικαιολογημένη, τότε ενδέχεται να χρεωθείτε για όλα τα σχετικά έξοδα.
Εάν το κατάλυμά σας καλύπτεται από πολιτική της British Gas ή της HomeServe, θα πρέπει να τους καλέσετε. Βρετανικό αέριο 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255.
Φυσικού αερίου
Εάν πιστεύετε ότι μπορείτε να μυρίσετε αέριο, επικοινωνήστε με το The National Grid στο 0800 111 999, θα ερευνήσουν δωρεάν. Εάν καλέσετε έναν ανάδοχο και δεν υπάρχει πρόβλημα, λάβετε υπόψη ότι θα χρεωθείτε ανάλογα.
ΔΙΑΡΡΟΗ ΝΕΡΟΥ
Εάν η διαρροή δεν μπορεί να περιοριστεί ή / και προκαλεί ζημιά στην ιδιοκτησία (ειδικά εάν διεισδύει σε ηλεκτρικό εξάρτημα) χαρακτηρίζεται ως έκτακτη ανάγκη. Εάν είναι ασφαλές και βολικό να το κάνετε, θα πρέπει να απενεργοποιήσετε αμέσως το νερό χρησιμοποιώντας τη στρόφιγγα. Η στρόφιγγα συνήθως περιστρέφεται δεξιόστροφα για να σταματήσει η ροή του νερού.
χωρίς ηλεκτρικό ρεύμα
Εάν αυτό έχει συμβεί μόνο σε ένα συγκεκριμένο δωμάτιο, ελέγξτε εάν η σανίδα ασφαλειών σας χρειάζεται επαναφορά. (Μπορεί επίσης να χρειαστεί να αντικαταστήσετε έναν λαμπτήρα εάν αυτό προκάλεσε ένα ταξίδι ασφάλειας). Εάν αυτό έχει συμβεί σε όλο το κατάλυμα, παρακαλείστε να ελέγξετε την σανίδα ασφαλειών σας και επίσης να επικοινωνήσετε με τους γείτονές σας. Εάν η επιβίβασή σας είναι καλή και οι γείτονές σας έχουν ηλεκτρικό ρεύμα, καλέστε τον προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας.
Χωρίς νερό
Βεβαιωθείτε ότι έχετε κρύο νερό που τρέχει από τη βρύση της κουζίνας σας. Εάν όχι, επικοινωνήστε με τους γείτονές σας εάν αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα που ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε απευθείας με το Affinity Water στο 0345 357 2407.
ΚΛΕΙΔΙΑ/ΚΛΕΙΔΑΡΙΕΣ
Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ακίνητο εκτός ωρών γραφείου λόγω ελαττωματικού κλειδώματος, αυτό είναι έκτακτη ανάγκη και καταβάλλεται από τον ιδιοκτήτη, εκτός εάν υπάρχουν ενδείξεις κακής χρήσης. Εάν έχετε χάσει ή χάσει τα κλειδιά, θα είστε υπεύθυνοι για τυχόν χρεώσεις κλειδαρά.
Φωτιά
Εάν υπάρχει πυρκαγιά στο ακίνητο σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να προσπαθήσετε να το σβήσετε. Παρακαλείστε να εκκενώσετε αμέσως την ιδιοκτησία και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης για να αναφέρετε την πυρκαγιά.
ΞΕΧΕΙΛΊΖΕΙ/ΔΕΝ ΞΕΠΛΈΝΕΤΑΙ Η ΤΟΥΑΛΈΤΑ
Θα πρέπει πάντα να έχετε τη χρήση τουαλέτας. Εάν αυτό δεν συμβεί, τότε αυτό θα θεωρηθεί επείγον ζήτημα. Εάν η τουαλέτα δεν ξεπλένεται και η τουαλέτα διαφορετικά αποστραγγίζεται κανονικά χωρίς διαρροές, εάν είναι ασφαλές και βολικό να γίνει αυτό, υπάρχει προσωρινή λύση έως ότου ο υδραυλικός παρευρεθεί ως εξής:
• Ρίξτε ένα μισογεμάτο κουβά νερό με γρήγορο αλλά ελεγχόμενο ρυθμό. Αυτό θα επιτύχει το ίδιο αποτέλεσμα με το ξέπλυμα της τουαλέτας. Κάντε αυτό μόνο εάν η τουαλέτα δεν είναι μπλοκαρισμένη.
ΣΥΝΙΣΤΩΜΕΝΟΙ ΕΡΓΟΛΑΒΟΙ
Ο κατάλογος των βασικών εμπόρων που προτείνουμε είναι παρακάτω. Εάν δεν είναι σε θέση να παρευρεθούν, μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν εναλλακτικό ανάδοχο με την προϋπόθεση ότι το κόστος θα καλυφθεί μόνο εάν διαπιστωθεί ότι είναι τόσο λογικό όσο και πραγματικό επείγον.
ΥΔΡΑΥΛΙΚΑ/ΘΕΡΜΑΝΣΗ/ΖΕΣΤΟ ΝΕΡΟ (GAS)
ΜέγιστοςGas - 07702 305 136 - mgas_services@outlook.com
Η Ομάδα Συντήρησης - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Ηλεκτρολόγος
DanBro Ηλεκτρικό - 07841 457 817 / 07879 403 867 - info@danbroelectrical.co.uk
Η Ομάδα Συντήρησης - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Αποχετεύσεις
Υπηρεσίες αποχέτευσης D & R – 07811 364 009 - info@dandrdrains.co.uk
Η Ομάδα Συντήρησης - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
ΚΛΕΙΔΑΡΆΣ
Ανδρέας ο Κλειδαράς - 07376 176 366 - info@andrewthelocksmith.com
Η Ομάδα Συντήρησης - 020 7952 6290 - team@themaintenanceteam.co.uk
Εάν το κατάλυμά σας καλύπτεται από πολιτική της British Gas ή της HomeServe, θα πρέπει να τους καλέσετε. British Gas 0800 365 100, HomeServe 0800 408 9255 - εάν σας λένε ότι το ζήτημα που αναφέρετε δεν καλύπτεται, καλέστε τους παραπάνω εργολάβους.